研修课程
授课专家：
[陈智慧]
授课天数：
1 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
课程目标：
1、 帮助学员掌握服务营销的最新理念；
2、 通过具体的案例与实战情景模拟，掌握开发营销金矿的实战方法；
3、 帮助学员，掌握打造客户价值链的核心方法
课程大纲：
第一堂课
系统营销基本概念篇
一、营销是个动成长的概念
1、数量和质量是营销的最基本因素
2、营销产生于消费需求
3、认识价值，开创新营销
二、卓越服务的三大关键
1、服务是竞争的结果
2、服务在关键时刻
3、服务在意料之外
三、解析系统营销
1、营销的策略组合
从4P到4R的组合
2、营销的核心任务
1)取悦消费者，使一般顾客变忠诚顾客
2)逼退竞争对手，使消费者没有选择余地
3、系统营销的太极模型图
1）解析营销的最关键因素：需求和竞争
2）系统营销的DNA:营销太极系统图
3）系统营销之道
案例分析：农大教授如何成功卖大米
四、解析客户价值链
1、如何在一厘米方的地方打一米深？
2、为何高市场份额却带不来高利润？
3、营销的本质是什么——企业为何会惨死在价格战中？
4、服务在追求什么——服务如何摆脱“消费者高兴企业发愁”的困境？
案例分析1：万科的房子偏远，为何能实现持续增长？
案例研讨2：佳能与柯达的困惑
案例研讨3：中华燃气的成功之路
五、顾客的价值体现
1、让渡价值理论
2、顾客体验价值曲线
3、顾客购买价值链分析
案例解析：王永庆卖大米的服务利润链
六、基于客户价值链的实战营销
1、客户价值最大化的流程
案例解析：一家饲料企业是如何把产品经营到餐桌的？
2、客户成本最小化的流程
实战咨询：一家肿瘤医院如何实现业绩的快速成长？
3、价值多元化的服务利润链
1）客户内心体验价值流程
案例解析：一家家居店是如何成就品牌价值的？
2）未来营销的预见
案例解析：哈雷——俱乐部营销
老师介绍：陈智慧
36岁，男、营销实战派专家 中文硕士 英国赫尔大学MBA 、2006年科特勒（中国）战略营销年会演讲嘉宾、曾获英国城市行业协会国际职业经理人资格认证，曾历任山东某国有企业人事部经理、业务经理、市场部经理，河北某大型民营企业市场总监、分公司经理，北京某咨询集团事业部总经理，荷兰纽米克保健品公司中国区域市场总监，分管17个城市的销售业务，后专门从事企业咨询、策划和培训工作。现任：中国海外商业联合会职业经理人研究会常务理事、北京大学企业战略研究所咨询顾问、中科院项目管理研究所资深顾问、博锐管理在线专栏作家、山东盛大光华企业家俱乐部专家顾问。
课程形式：
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
陈智慧先生从市场一线中来，对营销如何适合本土化并创造业绩有着极为深入而广泛的经验和感悟。具有深厚的中国古典哲学和营销战略的思想功底，将《孙子兵法》、《道德经》、《论语》等传统文化与西方经典经营管理理论相结合，以独特的视觉提出了“基于客户价值链的服务营销”、“教育消费者的营销系统建设”“市场营销的双刃剑：STP与USP的实践应用”、“基于胜任力模型的营销队伍管理”、“俱乐部营销与消费股权化”等实战观点，对市场营销在中国的发展进行了深入的研究和思考。
主讲课程：
主讲课程有《基于客户价值链的战略营销》、《卓越营销与团队执行力建设》、《卓越营销的核心流程与关键营销技能》、《王牌营销团队的建设与管理》《卓越企业成功之道》，咨询主要集中在人力资源与市场营销方面，目前所从事的项目主要在医药保健品、信息化与软件、旅游会展及培训等行业。
服务客户：
36岁，男、营销实战派专家 中文硕士 英国赫尔大学MBA 、2006年科特勒（中国）战略营销年会演讲嘉宾、曾获英国城市行业协会国际职业经理人资格认证，曾历任山东某国有企业人事部经理、业务经理、市场部经理，河北某大型民营企业市场总监、分公司经理，北京某咨询集团事业部总经理，荷兰纽米克保健品公司中国区域市场总监，分管17个城市的销售业务，后专门从事企业咨询、策划和培训工作。现任：中国海外商业联合会职业经理人研究会常务理事、北京大学企业战略研究所咨询顾问、中科院项目管理研究所资深顾问、博锐管理在线专栏作家、山东盛大光华企业家俱乐部专家顾问。
陈智慧先生从市场一线中来，对营销如何适合本土化并创造业绩有着极为深入而广泛的经验和感悟。具有深厚的中国古典哲学和营销战略的思想功底，将《孙子兵法》、《道德经》、《论语》等传统文化与西方经典经营管理理论相结合，以独特的视觉提出了“基于客户价值链的服务营销”、“教育消费者的营销系统建设”“市场营销的双刃剑：STP与USP的实践应用”、“基于胜任力模型的营销队伍管理”、“俱乐部营销与消费股权化”等实战观点，对市场营销在中国的发展进行了深入的研究和思考。
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
未能查询到您想要的产品
内容合作：010-62750882项目合作：010-62750882课程咨询：13910736323（杨老师）
