研修课程
授课专家:
[孙海蓝]
授课天数:
1 天
收费标准:
价格面议
开办周期:
按需开办,有需要的企业请致电本站客服
受训对象:
企事业高层管理人员及营销服务人员。
课程目标:
本课程旨在通过详细讲解和回顾海尔在市场创新中走过的路程,帮助学员了解海尔的营销及服务理念,并学会海尔的营销策略及模式。
课程大纲:
A. 海尔的服务升级改革
用户购买的决不是产品而是解决问题的方案,企业的竞争,不是产品,而是服务
B. 海尔在营销及服务方面的具体做法
1〉 抓质量满足需求创名牌
2〉 将服务品牌延伸
3〉 创造有价值定单
4〉 拆掉企业互相之间的墙
5〉 拆掉企业内部的墙
C.海尔的市场营销观念
1〉 先卖信誉后卖产品
2〉 需求管理
3〉 买用户对企业的忠诚度
4〉 抱怨是最好的礼物
D.市场竞争理念
打价值战不打价格战
E.海尔的服务理念
用户永远是对的
海尔真诚到永远
F.海尔的营销策略
1> 产品策略
2> 渠道策略
3> 广告策略
4> 促销策略
G.海尔总结出的营销模式
1〉 1525模式
2〉 135模式
3〉 139模式
4〉 1234模式
老师介绍:孙海蓝
借鉴海尔管理经验,创建了中国本土备增企业利润的管理咨询模式,国内多家企业管理咨询公司高级培训师、咨询师。
工作经历:
海尔管理实战工作经验10年,原海尔企业文化体系主创人员、曾任海尔大学高级讲师。
10年工作经历走过企业文化、人力资源、目标管理、行政总监等中高级管理岗位。
海尔内部企业讲师5年实战工作经验。
擅长领域:
企业文化、人力资源、中高层管理能力提升
主讲课程:
◆企业文化类:
《打造高绩效的文化执行力》、《培育企业文化,提高企业凝聚力》、《企业文化落地》、《团队制胜、文化营销》、《兼并企业的文化融合》、《用企业文化经营人心—企业员工关系管理》、《创新经营——强势企业文化管理模式透析》、《中韩企业文化的融合》
◆管理、执行类:
《客服实战管理技巧(外包服务管理实战技巧)》、《卓越运营的店长六项管理修炼》、《危机管理与客服投诉处理技巧》、《高效执行力和海尔OEC管理模式》《高效能人士7习惯》、《沟通技巧和团队建设》、《海尔SBU经营管理》、《优秀班组长技能修炼》、《中高层干部管理技能修炼》、《班组建设和班组文化管理》、《卓越的6S实战管理》
《培育员工创新精神》《卓越员工核心修炼——责任和执行》
人力资源、综合类:
《目标管理和时间管理》、《责任和执行》《办公室行政秘书实战》
《目标和绩效》、《员工职业化》、《企业内部培训师训练》、《打造企业创新的人力资源体系》
授课风格:
实战、实用、实效
可以根据企业需求量身定做管理课程。
核心课程:(培训+咨询,突出实战)
孙海蓝老师授课中对学员加以引导、控场能力强、培训中提倡学员是培训的主角,对学员具有极大的吸引力和感悟力。互动参与性强,并结合自身丰富的实践经历,在培训中教授大量的方法和工具,倡导学以致用。使企业和学员感受到实战、实效、实用,通过实战的课程培训让学员和企业感受到培训是企业最好的投资,也是提高员工各种管理技能的最好手段和方法。
培训特点:
互动+分享。好的培训师会引发学员互动思考、积极参与到课堂中来,使学员保持好问、好学、好参与,让学员在学中有悟,悟中理解,实践落地。所以,孙老师在授课过程中注重与学员的互动参与和交流,引导学员,启发学员。
服务客户:
中国移动、浙江电信、白沙烟草、苏州日立光电、沈阳电力、重庆金算盘、上海中建八局、华菱钢铁、苏州胥城大酒店、酒泉卫星发射中心、南京奥赛康制药、北京新华都变压器、邯郸热电集团、北票农电、北京金保联印刷、红日阿康、淄博热电、南昌锦都皇冠酒店、燕京啤酒重庆高速铁路有限公司、高等教育出版社外语分社、北票农电、江苏蓝丰、沈阳飞机工业(集团)有限公司、内蒙古红骏马集团、厦门中小企业联合会、清大MBA研究生、徐州矿物局、陕西高速工贸、中国石化江苏石油、海润集团、北京石油管理干部学院、中国兵器集团公司、中国平安保险公司、河北长城长电极有限公司等等上百家单位。
成功的企业文化、0EC、6s、客服体系、培训体系导入,部分咨询客户群体(排名部分先后):
中国移动宁夏公司、浙江电信、白沙烟草、沈阳电力、中建八局、锦江宾馆、金算盘、北京金保联、江西锦都皇冠大酒店、红日阿康、江苏蓝丰生化、青岛海景花园大酒店、北票农电。
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