研修课程
授课专家:
[王鉴]
授课天数:
2 天
收费标准:
价格面议
开办周期:
按需开办,有需要的企业请致电本站客服
受训对象:
销售团队主管,销售部门经理;可以作为有经验的销售人士复习和强化的课程,也适用于需要提高销售技能和认知的其他营销从业人员和职业经理人。
课程目标:
准确把握销售团队生命周期的发展阶段,使绩效最大化
理解销售经理的职责在于规划销售系统,营造高效团队,维系客户关系
掌握团队管理的四大利器,熟练运用训练课程、实地辅导、业务会议等教导手段
懂得给予部属赞美及肯定,并善于授权,给予部属心理支持和物质支援
学会通过绩效评估,决定销售人员的薪酬价值、工作分派、培训计划和成长目标
在团队沟通中领会倾听与反馈的价值及手法,引导、激励所有成员参与和分享
课程大纲:
1.团队特质与周期
团队发展周期的五个阶段
识别团队问题的预警信号
高绩效销售团队的特质与维护
2.销售经理角色定位
销售经理的五项心理调适
销售团队管理三大目标与职责
杰出销售主管的七种特质
3.团队日常管理策略
管理工具 – 表单、例会、跟访、述职
控制焦点 – 方向、进度、行为、态度
销售团队常见问题及成因
销售行为六大误区及对策
4.培训与教导部属
被教导者的四种类型与接受度
销售训练三大目标与四项内容
训练三种方法:课程、辅导、业务会议
建立训练计划的六项关键
5.激励与授权部属
马斯洛需求层级理论JCM工作特性模式
激励的八种方法和六项原则
授权四种模式 – 控制、指导、咨询、协调
适合与不适合授权的工作
6.发挥绩效评估力
绩效评估进行步骤与误区
绩效评估十二大指标解析
绩效不良的系统因素和个人因素
7.高效销售团队沟通
倾听的五大技巧与障碍
促进沟通的表达方式与讨论策略
给予建设性反馈的四个步骤
接纳反馈的技巧与程序
8.增进团队会议绩效
团队会议的议程元素与主持流程
三种常见会议:问题型、决策型、虚拟型
会议讨论的五种情境与管理策略
老师介绍:王鉴
IPTA国际职业训练协会认证培训师
IPTS国际培训师行业协会“中国十大培训师”
中国管理培训年会“2008年度十大杰出讲师”
南京大学商学院MBA核心课程班专家讲师
澳大利亚MONASH大学工商管理硕士(MBA)
【从业经历】
原世界500强美国辉瑞公司CAPSUGEL事业部中国区市场经理,精于顾问式销售、大客户管理等领域的培训与咨询。多年来,一直致力于以人为本的销售理念,研究和整合极具实战意义的销售模式,完善多种专业工具和方法,帮助企业实施行之有效的销售策略、销售流程和销售人才管理,实现学员个人能力的发展及企业销售业绩的提升。
先后入围中国管理培训年会、IPTS国际培训师行业协会等组织“十大讲师”,专业化销售系列课程入选中国《培训》杂志“精品课程”。曾任多家世界500强企业、跨国公司销售培训顾问,南京大学商学院MBA核心课程班专家讲师,《商界评论》等知名营销学术期刊撰稿人,中国HR精英沙龙特邀专家,中国企业培训与发展年会论坛嘉宾主持。
【专业领域】
专业销售技巧、顾问式销售技术、大客户销售策略、专业销售谈判、卓越销售管理以及高效销售教导等系列课程互为衔接,各有专攻,构成一套完整的专业化销售培训体系,着力构建销售团队的四大能力模块 – 角色认知能力,销售沟通能力,客户管理能力和团队建设能力。
培训立足实战,可操作性强,使学员对销售运行流程有一个全景式、系统化的认知,更能在客户开发和管理中做到知己知彼,既掌握访谈中沟通与引导手段,控制会谈,又善于解读买方采购流程,认知客户决策循环。优秀的教学设计为诸如企业对企业的销售,复杂方案的销售,大额订单的销售等业务模式提供务实的解决方案。
【主讲课程】
专业销售技巧 - 销售角色认知与流程关键
顾问式销售技术 - 客户需求发掘及成交技法
大客户销售策略 - 客户决策循环解析及对策
专业销售谈判 - 双赢谈判攻略与实战训练
卓越销售管理 - 销售团队建设与业绩提升
高效销售教导 - 销售人员训练与技能优化
【培训方式】
训前准备:训前调研对培训成功与否至关重要。与课程配套的调查问卷用于理解学员的业务背景、难点及个人能力的发展计划,同时也为课程设计案例研究、角色扮演等教学载体,实现课堂上的高度互动。培训协助企业管理层制订学员的培训发展计划,基于其对部属职业成长的要求和期望实施辅导。
训练辅导:采用情境式培训,运用相关的角色模拟和案例分析诠释实用的销售技巧与策略,帮助学员在专业销售域快速起步和拓展。定制的练习内容及角色扮演确保培训与学员的实际工作密切相关。学员通过面对面的专题小组形式反复练习和获得反馈,也可以真实客户为对象讨论和拟定对策,然后带着行动计划离开课堂。
训后强化:为促使学员销售行为的改变,企业管理层必须持续跟进学员的状态。培训提供定制的辅导计划,详解教练技巧,解答学员疑惑,持续推动销售行为的进步。作为教案组成部分的销售工具表单供学员训后使用,为日常销售活动提供指南,把课堂上的演练与收获转化为提升业绩的习惯行为。
【服务企业】
产品销售类:
艾默生电气(美国),三星电子(韩国),三菱重工(日本),麦克维尔(美国),江森约克(美国),深圳拓普微科技,欧瑞莲化妆品(瑞典),青岛双星集团,富士通通信技术(日本),江苏华程集团,北京中牧股份,优必得石油设备(美国),青岛美光机械,资生堂化妆品(日本),赛格导航科技,欧迪恩汽车部件(台湾),美的商用空调,中电电气,江苏力威机械,江苏亨通电缆,藤仓光电(中日合资),上海科特高分子材料,威士达医疗(香港),浙江金都工贸,朗斯集团(中日合资),南京美瑞制药,安达通信息技术,安斯泰来制药(日本),上海科技网络通信,江苏恒顺食品,东软集团,博星印刷器材(德国),江苏飞翔化工,纽威阀门,赫思曼电子(德国),中国外运股份,多玛门业科技(德国),南京天溯自动化控制,Gentech征泰饲料,亚洲物产(香港),上海航天机电股份,中环(中国)工程有限公司,NCS信息科技(新加坡),福伊特造纸(德国),成都爱林实业,北京万东医疗装备股份,上海电气租赁;信音电子(台湾),辐基斯玻璃钢(美国),霍克复合材料(美国),上海现代制药,优耐铜材(美国),塞维拉上吴电梯轨道系统(西班牙),江苏长城轴承,西风空气轴承(英国),立合斯顿科技(马来西亚),泰诺风保泰隔热材料(德国),普杰无纺布(美国),中国北车集团,悦达汽车,上海信息产业集团,上海工业自动化仪表,中化国际股份,上海维拉通信设备,上海天逸电器,SiRF导航技术(美国),Mattson半导体(美国),MasterLock锁具(美国),杜拉维特洁具(德国),拜尔医疗保健(德国),美联钢结构建筑系统(美国),上海南都能源科技,福吉米热喷涂技术(日本),神州数码管理系统,浙江禾欣化学工业,浦发金属材料,浙江新东方紧固件,来斯奥电气,富士电梯,西门蒂克服饰(法国),正大饲料(泰国),河北晶龙科技,中铁建工程橡胶,河北太行机械工业,富士施乐(日美合资),上海信谊药业,上海纳杰电气,上海思普信息技术,石田电子衡器(日本),菱重增压(中日合资),北京东方雨虹防水技术,上海电科博尔电器,苏中药业集团,江苏江山制药,江苏新宏大化工设备等
服务销售类:
中国移动,中国电信,中国联通,中国网通,建屋发展(中国房地产百强),天津企业管理培训中心,上海诺姆四达人才测评,招商银行,光大银行,中国银行,工商银行,美丽田园美容连锁,中国出口信用保险公司,江苏东吴证券,瑞可利广告(日本),上海钢联电子商务,上海科技开发交流中心,上海技术交易所,上海骏合投资,中投证券,TUV南德意志集团(德国),FESCO北京外服;太平洋财产保险,阳光财产保险,南昌双惟教育,苏州工业园区国际科技园,上海航空股份公司,深圳航空有限公司,旭辉集团(中国房地产百强),InSearch国际学院(澳大利亚),AL精益企业(法国),上海声色广告,任仕达人力资源(荷兰),上海快钱信息服务,携程旅行网等
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
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