研修课程
授课专家：
[专家团]
授课天数：
2 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
课程大纲：
一、顾客购买行为分类 专业精深—— 专家团老师有多年管理的经验，结合近10年对本土企业的深入研究，整合出一整套对本土企业提升盈利能力的体系。 实力派讲师——专家团以其专业学养和多年实务经验，引入世界500强企业的先进管理方法，结合小组练习、情景模拟，案例分析、角色扮演、头脑风暴的全方位互动方式，把课程演绎得极为生动活泼，完全跳脱一般讲授的巢臼。 大师风范——专家团非常乐于与大家分享自己的研究成果，不仅常年为企业提供各种针对性强的整体财务解决方案；还应电视媒体的邀请，主讲的财务管理系列课程，受到了观众的广泛认同。
1.按购买介入度与品牌关注分类
何谓购买高度介入？心理操控与销售技巧
何谓购买低度介入？心理操控与销售技巧
何谓购买品牌关注度高？心理操控与销售技巧
何谓购买品牌关注度低？心理操控与销售技巧
2.按性格(社会风格)分类
力量型顾客的心理分析与应对技巧
完美型顾客的心理分析与应对技巧
平和型顾客的心理分析与应对技巧
活泼型顾客的心理分析与应对技巧
3.按性别、年龄分类
男性、女性的购买心理分析与操控技巧
不同年龄层的购买心理分析与操控技巧
4.按价值观不同分类
如何掌握销售的关键按钮——价值观？
如何掌握改变价值观的钥匙——信念？
5.按顾客购买态度分类
不同顾客类型的购买心理分析与应对技巧：
1）夜郎型
2）挑剔型
3）暴躁型
4）自私型
5）多疑型
6）沉默型
7）独尊型
8）率直型
9）犹豫型
10）抱怨型
11）武断型
12）专家型
13）面子型
14）理性型
15）感情型
16）借故拖延型
17）沉默寡言型
18）神经过敏型
19）迷信型
20）盛气凌人型
21）喋喋不休型
6.按购买能力分类
1）富豪型
2）中产型
3）小康型
7、按动机分类
1）本能性动机
2）心理性动机
3）社会性动机
二、顾客购买决策过程分析与销售控制
1、认识需要（在顾客需要的前提下如何引导顾客的购买需求？）
2、搜集信息（什么是有效信息？如何有效地传递信息？）
3、评估备选商品（如何让顾客产生依赖感、信赖感？）
4、购买决策（积极主动有效地引导成交的技巧）
5、购后行为（如何维护现有的客户关系？如何建立口啤效应？如何让老顾客推荐新顾客？）
三、顾客购买七个心理阶段
1、引起注意（如何吸引顾客注意力？）
2、产生兴趣（如何激发顾客对产品卖点的兴趣？）
3、利益联想（如何引导顾客进行产品利益的联想？）
4、希望拥有（如何激发顾客拥有的欲望？）
5、进行比较（如何利用比较帮助顾客做购买决定？）
6、最后确认（顾客的购买确认）
7、决定购买（促成交易）
四、掌控顾客购买的心理支点——比较法则
比较法则的应用
痛苦、快乐、成交三步曲
五、如何营造冲动购买氛围
技巧一：从众心理
技巧二：与众不同
六、销售演练剧场
老师介绍：专家团
专家团由专业学养、多年实务经验、全方位互动、生动活泼实战专家、教授组成。能从一位企业管理需求、着眼经营分析及目标管理，既能结合经营管理与专业知识，却又深入浅出。同时专家团队人员还长期担任着清大、北京大学、香港大学、天津大学EMBA、北京理工大学EMBA、大连理工大学EMBA、西安交通大学EMBA、上海交通大学、浙江大学等国内知名大学EMBA的客座教授或特聘讲师，接受过数十家电视媒体对话栏目或论坛类专业节目的专访，学员遍及全国各地。
课程形式：
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
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内容合作：010-62750882项目合作：010-62750882课程咨询：13910736323（杨老师）
