终端导购员的销售技能特训--市场营销

发布时间：2023-05-25 点击次数：105 来源：企业内训

授课专家： [专家团] 授课天数： 2 天收费标准：价格面议开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服课程大纲：第一篇章：
导购员的工作职责
1、导购员的重要性
2、导购员怎样帮助顾客？
3、怎样收集信息呢？

第二篇章：
导购员所应具备的基本素质
1、强烈的推销意识
2、热情友好的服务
3、熟练的推销技巧
4、勤奋的工作精神
导购员日常七问：

第三篇章：
导购员应掌握的基本知识
1、了解公司企业
2、了解商品常用术语
3、公司产品知识
4、竞争产品知识
5、工作职责与工作规范
6、了解顾客特性与其购买心理
7、导购服务技巧
8、商品陈列与展示的常识
9、终端陈列的黄金法则

第四篇章：
导购员的专业技巧——导购武器
1、向顾客推销自己
2、向顾客推销利益
3、向顾客推销产品
怎样消除顾客异议

第五篇章：
怎样诱导顾客成交
1、成交三原则
2、识别顾客购买的信号
促使成交
1、直接要求成交法
2、假设成交法
3、选择成交法
4、推荐法
5、消去法
6、动作诉求法
7、感性诉求法
8、最后机会法
最后的甜美安慰

第六篇章
促销的10个关键时刻
营业前准备 —第1个关键时刻
初步接触——第2个关键时刻
揣摩顾客需要——第3个关键时刻
产品介绍过程 ——第4个关键时刻
处理异议——第5个关键时刻
成交 ——第6个关键时刻
附加推销 ——第7个关键时刻
安排付款 ——第8个关键时刻
售后服务——第9个关键时刻
结束送客——第10个关键时刻
老师介绍：专家团

专家团由专业学养、多年实务经验、全方位互动、生动活泼实战专家、教授组成。能从一位企业管理需求、着眼经营分析及目标管理，既能结合经营管理与专业知识，却又深入浅出。同时专家团队人员还长期担任着清大、北京大学、香港大学、天津大学EMBA、北京理工大学EMBA、大连理工大学EMBA、西安交通大学EMBA、上海交通大学、浙江大学等国内知名大学EMBA的客座教授或特聘讲师，接受过数十家电视媒体对话栏目或论坛类专业节目的专访，学员遍及全国各地。

专业精深—— 专家团老师有多年管理的经验，结合近10年对本土企业的深入研究，整合出一整套对本土企业提升盈利能力的体系。

实力派讲师——专家团以其专业学养和多年实务经验，引入世界500强企业的先进管理方法，结合小组练习、情景模拟，案例分析、角色扮演、头脑风暴的全方位互动方式，把课程演绎得极为生动活泼，完全跳脱一般讲授的巢臼。

大师风范——专家团非常乐于与大家分享自己的研究成果，不仅常年为企业提供各种针对性强的整体财务解决方案；还应电视媒体的邀请，主讲的财务管理系列课程，受到了观众的广泛认同。

课程形式： - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习