2007资料库行销与顾客关系管理研讨会--市场营销

发布时间：2023-05-28 点击次数：90 来源：企业内训

授课专家： [专家团] 授课天数： 3 天收费标准：价格面议开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服受训对象：高层管理
课程大纲：一、数据挖掘的基本概念
何谓数据挖掘
数据挖掘能做什么
商业领域的数据挖掘
技术层面的数据挖掘

二、数据挖掘方法论
数据的分类与描述
数据挖掘的类型
商业问题的正确识别
如何将数据转换成可操作的决策

三、数据挖掘模型的建立与选择
数据挖掘的相关算法
如何建立好的预测模型
对模型进行试验
评价模型的几个标准
选择合适的模型

四、顾客关系管理数据挖掘案例应用--第一阶段
案例情境说明
数据描述说明
商业应用讨论
数据分析的探讨

五、顾客关系管理数据挖掘案例应用--第二阶段
如何给客户打分
罗吉斯回归模型的建立
决策树的应用说明
如何进行客户细分
集群分类分析

六、顾客关系管理数据挖掘案例应用--第三阶段
客户终生价值的估算
模型的解释与说明
模型的评估方法
如何向技术部门说明模型的应用
老师介绍：专家团

专家团由专业学养、多年实务经验、全方位互动、生动活泼实战专家、教授组成。能从一位企业管理需求、着眼经营分析及目标管理，既能结合经营管理与专业知识，却又深入浅出。同时专家团队人员还长期担任着清大、北京大学、香港大学、天津大学EMBA、北京理工大学EMBA、大连理工大学EMBA、西安交通大学EMBA、上海交通大学、浙江大学等国内知名大学EMBA的客座教授或特聘讲师，接受过数十家电视媒体对话栏目或论坛类专业节目的专访，学员遍及全国各地。

专业精深—— 专家团老师有多年管理的经验，结合近10年对本土企业的深入研究，整合出一整套对本土企业提升盈利能力的体系。

实力派讲师——专家团以其专业学养和多年实务经验，引入世界500强企业的先进管理方法，结合小组练习、情景模拟，案例分析、角色扮演、头脑风暴的全方位互动方式，把课程演绎得极为生动活泼，完全跳脱一般讲授的巢臼。

大师风范——专家团非常乐于与大家分享自己的研究成果，不仅常年为企业提供各种针对性强的整体财务解决方案；还应电视媒体的邀请，主讲的财务管理系列课程，受到了观众的广泛认同。

课程形式： - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习