门店导购销售服务技巧——《六脉神剑》--市场营销

授课专家： [王延广] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 课程大纲： 第一单元、六脉神剑第一式：迎宾
1、 迎接客人进店之前店员应该做什么？
2、 目前的门店迎宾语有哪些不足？
3、 正确的迎宾语言和动作是什么？
4、 品牌的定位和迎宾语言及动作要求
5、 培训结束，店员上岗时间迎宾如何继续训练？

第二单元、六脉神剑第二式：寻机
1、 什么是寻机？为什么要寻机？
2、 如何寻机？如何保持和客人亲密、安全接触的距离？
3、 如何去观察客人的一动一行？寻找什么的接触时机？
4、 目前门店店员“错误的大多数”
5、 主动积极的服务客人的动作有哪些？

第三单元、六脉神剑第三式：开场
1、 店员开场介绍的原则和目的是什么？
2、 错误的开场是什么样的？后果是什么？
3、 新品新款如何开场介绍？
4、 促销开场的注意事项有哪些？
5、 怎么样赞美客人开场？
6、 如何制造商品热销的开场？
7、 如何让客人感受“物以稀为贵”“机会难得”的开场语言？
8、 功能卖点的开场语言技巧和几种开场语言的搭配运用

第四单元、六脉神剑第四式：试穿（用、戴、拎等客人感受）
1、 如何去鼓励和有效的引导客人试穿（用、戴、拎）？
2、 如何探询客人的需求，根据需求来推荐合适的商品？
3、 如何大胆地向客人发问？客人问题的原则和秘诀有哪些？
4、 如何有效地去激发客人购买（占有）的欲望？
5、 如何向客人续销达成一单多件？
6、 “嫌货的才是买货人”
7、 客人一般都会有哪些异议？如何处理客人的异议？
8、 认识和处理价格问题：客人说：“太贵了”、“便宜点吧”等等，我们怎么回答？

第五单元、六脉神剑第五式：开单
1、 一定要由顾客说开单的时候，我们才开单吗？
2、 顾客购买的信号有哪些？如何提出成交？
3、 成交的语言和注意事项有哪些？

第六单元、六脉神剑第六式：送客
1、 错误的送客语和动作
2、 正确送客的语言和动作
3、 送客是下次迎客的开始

总结：《六脉神剑》的来源，如何结合具体有效的管理，快速落实执行门店日常销售中去，如何让《六脉神剑》达到刀刀见血的境界……

如何快速获得客人的喜欢？

面对陌生的客人如何和他（她）畅通无阻的交流？
如何熟练地掌握和运用赞美的秘诀又避免拍马屁的尴尬？
《超级赞美之不露痕迹》导购沟通训练课程一一教会你：
《超级赞美之不露痕迹》
一、 客人为什么上门来？
二、 女人为什么喜欢漂亮的衣服？
三、 花儿不能没有水，女人不能没有赞美。
四、 如何看待赞美？如何习惯赞美？
五、 如何寻找赞美点？
六、 如何即兴发挥你的赞美？
七、 赞美的六个秘诀是什么？
八、 赞美和拍马屁的区别是什么？错误的赞美有哪些？
九、 如何练就沟通高手？取得客人欢心的其他秘诀有哪些
十、 赞美现场的演练和学习。
《客人投诉处理技巧》
一、 无理取闹的投诉你如何应对？
二、 客人不承认错误的投诉又如何应付？
三、 如何引导客人？
四、 倾听的重要性
五、 处理客人投诉的技巧有哪些？
老师介绍：王延广