研修课程
授课专家:
[专家团]
授课天数:
2 天
收费标准:
价格面议
开办周期:
按需开办,有需要的企业请致电本站客服
课程目标:
掌握精准需求分析和产品策划定位的方法、技巧和流程,将复杂的需求分析、产品规划和定位策划过程,通过规范的方法、成熟的评测工具、操作指南和模板,实现优秀的产品策划和需求分析; 专业精深—— 专家团老师有多年管理的经验,结合近10年对本土企业的深入研究,整合出一整套对本土企业提升盈利能力的体系。 实力派讲师——专家团以其专业学养和多年实务经验,引入世界500强企业的先进管理方法,结合小组练习、情景模拟,案例分析、角色扮演、头脑风暴的全方位互动方式,把课程演绎得极为生动活泼,完全跳脱一般讲授的巢臼。 大师风范——专家团非常乐于与大家分享自己的研究成果,不仅常年为企业提供各种针对性强的整体财务解决方案;还应电视媒体的邀请,主讲的财务管理系列课程,受到了观众的广泛认同。
课程知识来源非常丰富,大量的场景模拟和案例点评,能让相关人员在培训中轻松地将技巧和方法转化为工作技能,产生高度的认知和体验,树立正确的产品价值观,聚焦顾客的核心需求(利益点);
课程大纲:
开题篇:产品需求分析与策划定位理论基础的最新发展PK
一、e世纪的研发设计要求、面临的挑战和问题
1、产品市场成功率与客户抱怨的真正原因:新产品开发失败率为何高居不下?
2、案例思考:企业真正的营销活动是从哪里开始的?
3、评价产品的几个指针:什么是好的产品? (抽油烟机产品案例研讨)
4、Q、C、D如何 Design in:掌握顾客心声
◆需求概念化
◆ 概念价值化
◆价值可视化
◆设计形象化
二、产品价值观与精准需求分析的基本知识
1、你必需知道的几个概念
◆什么是需求 需求探询的实质?
◆需求的类型、需要工程和需求精准过程?
2、游戏:我话你画 —— 需求分析的挑战
3、需求探询过程中的常见错误
4、顾客与竞争导向应有的产品价值观与思维:“产品”观念与意识
5、客户需求分析经济学原理的诠释
◆顾客需求源于产品对客户价值链的贡献
◆产品对用户价值链的贡献程度决定竞争优势
6、精准需求基本能力
◆如何降低需求含混性
◆如何进行涉众识别与分析
◆如何从演绎回溯事实
◆如何与客户建立和谐沟通
三、如何进行客户需求分析
1、客户需求分析:从客户哪里入手?
◆分组讨论:谁是你的客户
◆顾客的价值观:顾客的观点 为什么说做产品就是做卖点?
◆客户动机理论与目的链模型
案例分析:如何把用户的模糊需求变为可设计的功能需求
2、客户需求分析:客户需求的层次与分类
◆客户需求的动态特性:
顾客的期望层次 顾客价值层次与需求层次
演练:如何区分需要、想要和需求
◆客户需求的分类方法:功能性需求、非功能性需求、属性需求、约束条件、偏好与满意
3、精准需求的流程和步骤:
◆客户需求的展开——网罗需求:需求抽取技术
案例分析:设计一款饮水机产品
◆客户需求的展开——整理需求:产品构成要素与层次结构
案例演练:“豆浆机”产品顾客期望价值构成要素模型及其探测方法
『结合分析』在产品构成要素中的案例介绍
◆客户需求的展开——分析需求:排序与选择
举例分析:“豆浆机”产品客户需求KANO分析方法和测试技术
◆客户需求的展开——量化需求:EVA价值工程
顾客在产品购买过程中的价值判断模式
消费者认知、购买标准、使用与采购标准识别排队
需求量化价值工程与需求的度量方法:QFD在产品需求分析中的应用
案例分析:产品差异化模型$APPEALS在需求分析中的具体应用
◆客户需求的展开——鉴定需求:确定客户价值方案
发现遗漏的需求和冲突的需求 核对验收标准
建模:再现客户价值链、细化系统需求 (确定客户价值方案)
项目整体评估雷达图分析 (案例 演练 讲解)
◆客户需求的展开——确认需求:设计任务书输出
讲解介绍:产品需求说明书参考模板
案例讲解:《海尔空调》、《Philips胡须刀》产品需求分析
◆ 客户需求的展开——管理需求:需求管理过程
案例:〈需求分析报告编写规范〉
老师介绍:专家团
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