研修课程
授课专家：
[专家团]
授课天数：
1 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
企业的高层、中层主管、一线主管及准备参加6σ项目的有关人员（最好分层研修）
课程目标：
使企业管理者及时吸收世界先进且流行的企业管理方法，提升自己的管理意识；降低企业的生产成本；增强企业的核心竞争力。 专业精深—— 专家团老师有多年管理的经验，结合近10年对本土企业的深入研究，整合出一整套对本土企业提升盈利能力的体系。 实力派讲师——专家团以其专业学养和多年实务经验，引入世界500强企业的先进管理方法，结合小组练习、情景模拟，案例分析、角色扮演、头脑风暴的全方位互动方式，把课程演绎得极为生动活泼，完全跳脱一般讲授的巢臼。 大师风范——专家团非常乐于与大家分享自己的研究成果，不仅常年为企业提供各种针对性强的整体财务解决方案；还应电视媒体的邀请，主讲的财务管理系列课程，受到了观众的广泛认同。
课程大纲：
1.1追求双赢的探索之路
1.2 目前一般企业面临的课题
1.3 企业绩效的一般判断
1.4 为什么要学习6σ管理法？
1.5 哪些企业需要开展6σ管理法？
1.6 6σ的起源与背景
1.7 6σ在摩托罗拉 / 在联合信号 / 通用电气
1.8 6σ在世界级公司/在中国
2.1 质量管理的发展过程
◇全面质量管理在日本
◇21世纪是质量的世纪
◇质量管理的新阶段
2.2 产品可靠性达到99%为什么还不行
2.3 哥伦比亚号航天飞机再次给人们发出警告
2.4 质量与成本的关系
2.5 6σ管理法与TQM的比较
3.1 6σ是最完美的质量水准
3.2 6σ是一种商业战略和哲学
3.3 6σ管理是一种回报丰厚的投资
3.4 6σ管理能给企业带来的好处
3.5 6σ管理涉及的三个领域
3.6 6σ管理法所关注的六个主题
3.7 6σ管理法的定义
3.8 6σ管理法组织的定义
4.1 重新认识统计学
4.2 6σ管理离不开统计学
4.3 关于6σ的基本知识
5.1 顾客满意的基本概念
5.1 - 1 常常被冷落的内部顾客
5.1 – 2 客户关系价值的分布
5.2 – 1 超越顾客的期望
5.2 – 2 超越顾客的期望赢得忠诚顾客
5.2 – 3 顾客满意与质量关系的卡诺模型
5.2 – 4 诺菲尔德公司的“顾客服务4P”
5.3-1 摩托罗拉的顾客完全满意(TCS)
5.3-2 摩托罗拉供应商的(TCS)
5.3-3 摩托罗拉的TCS卡
5.4 -1 顾客满意度指数
5.4-3 ACSI模型(美国customer satisfaction index)
5.5-1 质量功能展开 (QFD)
5.5-2 QFD在质量环中的作用
6.1 6σ与企业文化再造
6.2 企业文化再造与创新
6.2 6σ与通用电气的质量文化
6.3 折射新旧文化理念的三角形
6.4 企业发展面对的“3C”挑战
6.5 顾客驱动的发展哲学
7.1 σ水平测算的意义
7.2 生产能力与缺陷
7.3 单位缺陷数及其计算
7.4 百万机会缺陷数
7.5 DPMO与σ水平的转换
7.6 σ水平与工序能力指数
8.1 实现6σ的六步法
8.2 明确你是做什么的
8.3 了解你的顾客及其需求
8.4 明确你的需求是什么
8.5 制定你的工作流程
8.6 优化你的工作流程
8.7 不断提高追求卓越
9.1 什么是DMAIC模型
9.2 界定(define,D)
9.3 量测（measure，M）
9.4 分析（analyze,A）
9.5 改进(improve,I)
9.6 控制 (control,C ) (1)
9.7 DMAIC 模型的应用是一个循环过程
10.1 6σ的组织与架构
10.2 6σ团队的成员
10.3 选择合适的黑带
10.4 黑带的选择标准
10.5 公司需要多少黑带
老师介绍：专家团
专家团由专业学养、多年实务经验、全方位互动、生动活泼实战专家、教授组成。能从一位企业管理需求、着眼经营分析及目标管理，既能结合经营管理与专业知识，却又深入浅出。同时专家团队人员还长期担任着清大、北京大学、香港大学、天津大学EMBA、北京理工大学EMBA、大连理工大学EMBA、西安交通大学EMBA、上海交通大学、浙江大学等国内知名大学EMBA的客座教授或特聘讲师，接受过数十家电视媒体对话栏目或论坛类专业节目的专访，学员遍及全国各地。
课程形式：
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
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内容合作：010-62750882项目合作：010-62750882课程咨询：13910736323（杨老师）
