公司领导者高效管理沟通技能培训--企业综合管理内训

受训对象：企业中高层管理者

课程目标：

沟通是企业承上启下的重要途径，沟通是高效团队形成的基石。通过培训使受训者掌握沟通中的一般方法和技巧，进而提高管理中的沟通能力，为进一步提升组织的凝聚力、提升管理水平、提高业绩、实现管理目标打下坚实的基础。

课程大纲：

一、管理游戏

1.沟通中的问题有哪些?

2.游戏对我们的启发?

二、沟通概说

1.沟通的含义

2.沟通的作用

三、沟通实务

1.与上级沟通

与上级沟通的原则

与上级沟通的类型

1)复命

2)请示工作

3)汇报或传递信息

案例分析

2.与下级沟通

与下级沟通的原则

与下级沟通的类型

1)传达命令

2)会议沟通

3)批评的方法

4)转变态度

案例分析

3.跨部门沟通

跨部门沟通原则

跨部门沟通的方法与技巧

案例分析

四、沟通经验

1.了结需求

2.情感尊重

3.方法得当

4.东方沟通黄金定律

5.西方沟通黄金定律

五、沟通规律

1.听说的艺术

2.乔哈里窗口

3.沟通路径

4.沟通动力塔

5.建立信任四分图

老师介绍：王明基

资深人力资源管理、企业管理专家。北京大学、清大、南开大学等知名学府总裁班、EMBA、MBA客座教授。

擅长领域：

人力资源领导艺术职业素养

工作经历：

北京大学、清大、南开大学等知名学府总裁班、EMBA、MBA客座教授。

从事人力资源开发管理、企业管理研究二十多余年。1985年参与中国第一部力资源管理教材编写工作，二十年来著述颇丰，有深厚的理论功底和较高的学术造诣。

本人具备丰富教学经验的同时历经近八年商海磨练，深谙企业管理的实际操作。

先后担任美国UCC管理集团所属BRAIN管理咨询公司，中国北方管理咨询公司、北京莱福特管理咨询公司等多家管理咨询公司的管理顾问和培训师，是集深厚的理论功底与丰富的实战经验于一身的资深顾问。

授课/咨询经验：

在中、高级管理人员能力提升培训，人力资源管理培训等方面颇有造诣，精通现代培训技术，培训风格热情，互动性强，培训内容具有哲学的穿透力，又极具操作性，不仅为学员提供知识，更为学员提供解决问题的方法和思路，达到“学以致用”。

迄今为止已成功为数百家中外企业提供管理咨询和培训服务，先后在广州、深圳、上海、苏州、无锡、济南、青岛、大连、北京、天津等地举行多场公开课，接受其培训的人数有十五万人之多。

在构建中国企业内部管理提升系统、聚焦企业战略的管理系统、企业流程再造、企业文化建设，工作分析、绩效管理、系统培训方案设计，薪资设计、人事诊断等方面有许多创新性的成就，能根据企业需求提供极具操作性的个性化咨询服务。

主讲课程：

1、《基于企业战略的中国企业管理体系建设》

2、《中国企业管理创新与操作模式》

3、《领导力建设与领导者素质修养》

4、《领导力与团队建设》

5、《领导力提升与人力资源开发》

6、《打造经理人卓越执行力》

7、《全方位职业经理人》

8、《企业文化建设与组织竞争力》

8、《人力资源规划实操训练》

9、《TTT培训师培训》

10、《工作分析与组织设计》

11、《员工培训与职业生涯规划》

服务客户：

曾培训服务、辅导咨询过的企业：

1、世界五百强企业：汽巴染料（CIBA）、庞巴迪、壳牌（中国）、摩托罗拉；

2、中国知名企业：中集集团、海信、澳柯玛、青啤、奥迪斯电梯、海洋石油工程股份有限公司、天大天财、中信集团、英派斯集团、工商银行、建设银行、中外运空运、三美电机、新奥燃气、东海橡塑、山东鲁花、天津信息产品有限公司（IBM-天津合资公司）、大连路明、光宝电子、一汽大宇、天宝光碟、宁煤集团、北车集团、振华物流、莱钢集团等。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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