中层主管角色认知课程大纲

课程目标：

身为中层主管却很难为自己找到准确的定位，与上级、下级、同级打交道时，分寸总是把握不好。本课程将帮助中层主管对自己的职位进行较为清晰与准确的定位。分析中层主管在与上级、同级、下级打交道时的种种错位现象。使中层主管更好地恪守职业准则，提高工作的有效性。是中层主管在职业经理人课程学习中最完备的一门基础课程。

课程大纲：

一、中层主管职位特点分析

1．职位特点

案例分析：恼火的王主任

1)中层主管的常见问题

2)中层主管职位的五个特点

2．面临的挑战与能力要求

案例研讨：两个骗子

1）中层主管面临的挑战：变革、心态、工作压力、管理能力

2）企业对中层主管的能力要求

3）成功的中层管理应具备的要素

3．角色认知

视频：有这样一个人

1）角色含义：规范、期待、知觉、实践

2）角色的七大变化

3）角色的认知

游戏：逃生岛

二、作为下级的你——执行者、辅佐者

1．执行者

案例研讨：错位一——民意代表

错位二——领主

1）执行中的常见问题分析

2）你是职务代理人

2．辅佐者

案例研讨：错位三——传声筒

1）怎样当好辅佐者

2）上级对中层主管的10点要求

三、为上级的你——管理者、领导者

游戏：七巧板

1．你是管理者

1)管理的对象

2)管理者的首要任务

3)管理流程图

4)计划的内容

技能：甘特图的作法

5)组织的内容

6)控制的内容

案例解析：麦当劳的制度

7)协调的内容

案例解析：这一笔供应商的钱该不该给？

2．你是领导者

1)领导者要成为大家的表率

2)领导者要有清晰的工作思路

3)领导者要塑造部门的文化

4)领导者要善于管理员工

案例研讨：错位四：不尊重下级

错位五：老好人

错位六：业务骨干

5)领导者要善于激励下属

视频：士兵为何视死如归？

6)领导者要当好教练

四、作为同事的你——合作者、竞争者

游戏：丑橘

案例研讨：错位七——本位主义

1）领导的特征

2）沟通的困难的原因

3）干部之间是内部客户关系

4）与同事相处的几个建议

综述：中层主管的三大思维

中层主管的三种境界

老师介绍：武卫军

国内著名实战派培训师导师、资深培训管理顾问

中石化集团股份公司培训中心培训管理专家

中国竞争力研究中心特聘高级管理专家

中国企业培训教育百强培训师

国家劳动部企业培训师讲师、人民大会堂管理局特聘管理专家

中企联管理培训中心、中国职业经理培训中心特邀培训师

天津市十五立功奖章获得者、中石化公司建功奖章获得者

南开大学、浙江大学、天津师范大学、武汉大学、北大政府管理学院等院校EMBA/总裁班客座教授

主要经历：

武老师为国内数十家知名企业各级管理人员提供了多个专题的培训课程，均取得了良好的效果,受到了团队成员、渠道合作商、企业学员和企业领导的普遍欢迎和高度评价。

武老师具有二十六年的企业培训师，十余年大型国企培训主管的职业历程；从事企业培训开发管理、企业管理研究积累近三十年的丰富经验。有深厚的理论功底和较高的学术造诣，深谙企业管理与培训实施的实际操作。先后担任多家管理咨询公司资深管理顾问和高级培训师，迄今为止已成功为四十余家企业提供管理咨询服务，为数百家企业提供企业内训服务，是集丰富的实战经验和深厚的理论功底于一身的杰出培训师和资深管理顾问。现任特大型国企管理培训专家，天津师范大学经济学院长期客座教授，劳动部企业培训师授证师资讲师、劳动部人力资源管理师培训讲师，国内多家培训管理杂志出版物撰稿人。

擅长领域：

与一般培训讲师的最大区别是善于根据不同类型企业、不同层次管理者的实际需求，在调研的基础上有针对性的开发与设计各类管理课程，根据企业需求提供极具操作性的个性化咨询服务。

武老师在中、高级管理人员能力提升培训等方面颇有造诣，精通现代培训技术，培训风格热情，互动性强，培训内容具有哲学的穿透力，又极具操作性，不仅为学员提供知识，更为学员提供解决问题的方法和思路，达到“学以致用”。

主讲课程：

核心课程：

DISC个性分析、创造良好的工作心态、中层主管的角色认知、与上下级沟通协调、铸造中层领导执行力、领导讲话艺术等

中层主管系列：

调整中层主管的执行心态、提升中层主管的执行能力、中层主管的角色认知、中层主管与上级的协调艺术、中层主管与下级的协调艺术、中层主管的心理调试与压力管理、优秀中层领导者的素质与能力、怎样考核你的下级、怎样进行目标管理、怎样激励员工、怎样管理员工、怎样建设你的团队、怎样提升你的领导力、领导讲话艺术、

交流沟通艺术、时间管理、企业文化、创新思维、

其余课程：

企业培训师培训、人力资源开发与管理、非人力资源经理的人力资源管理、铸造你的职业竞争力、企业员工的职业道德等

授课风格：

武老师授课最大的特色在逻辑性强、资料丰富、亲和大气、激情洋溢、感染力强。多种短小精悍的实战互动、内容详实的课程讲义、精心编写的案例/试题、图文并茂的多媒体演示、生动活泼的案例讨论、轻松幽默的集体游戏，以及其完整的系统性与可操作性，现场就能看到培训效果，使学员能积极参与。达到“学以致用，学以致变”，都使培训颇具特色，使学员在最短时间内全面掌握与迅速提升管理的实战技能。

培训原则——实战性原则和精品原则

培训方式——专题讲解+案例互动分析+小组讨论+游戏+情景演练

培训风格——激情亲和+演讲专业+知识系统+心灵渗透+教练技术

培训风范——极具影响力和感染力

服务客户：

劳动部人力资源管理师培训班、中集集团、国家电网、海信、中国联通、澳柯玛、海洋石油工程股份有限公司、广州立白集团中信集团、英派斯集团、工商银行、建设银行、中外运空运、新奥燃气、东海橡塑、山东鲁花、一汽大宇、北汽福田、宁煤集团、北车集团、振华物流、莱钢集团中国移动、中国网通、中海油（下属7个单位）、中石化（下属十几个单位）、大港油田（下属8个单位）、天津港（下属4个单位）、一航局（下属2个单位）、一汽夏利（下属5个单位）、一汽丰田（下属3个单位）、神华集团（下属5个单位）、大庆油田（下属2个单位）、太平洋人寿、宏仁堂制药、达二药业、天津市园林局、吉林省委党校、中环电子、用友软件、清江石化、开放区管委会、华北石油局、渤海石油监理公司、天津宜药印务、富港电子、圣美装饰、天津卷烟厂、田边制药、天津化工研究院、东方海陆、中远关西涂料、珍熙美容、中新药业、张家港神州企业发展中心、福建省经贸委、河南红阳兵工厂、沧州炼油厂、天津国展中心、三星通信、北海粮油、欧文斯科宁、华润超市、药明康德等上百家企事业单位。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业综合管理内训企业中层管理人员技能培训中层主管角色认知课程大纲