研修课程
课程目标:
新入职员工课程目标:建立积极良好的的心态;
对准工作目标,掌握工作重点;
理解并满足他人的需要;
提高工作效率和工作质量;
改善沟通技巧,提供高效优质服务;
课程大纲:
第一部分心态管理
一、为什么要管理心态
二、心态管理有什么重要的作用
1、心态决定事情能否成功
2、心态决定工作的绩效
3、良好的心态可以决定你的命运
三、如何建设良好的工作心态
1、你是为自己工作还是为公司工作
应付工作还是全心工作
解决问题还是推托问题
承担责任还是推托责任
2、主动积极,自信向上、面对现实
主动积极与被动消极有什么不同
主动积极面对现实
如何才能主动积极
如何面对人生的难题
消极被动的原因
如何建立自信心
3、必胜的信念、专注工作
ABC情绪理论:事物本身并不影响人,人们只受对事物看法的影响
信念的作用
专注为什么
4、立即行动
行动行动再行动
5、每天只要努力一点点
不断提高
追求卓越
6、全力以赴,坚持到底
工作在于坚持
成功在于坚持
人生在于坚持
第二部分成为优秀员工必备的工作方法
一、学会目标管理
学会自我领导。所有事物都经过两次的创造—先是在脑海里酝酿,其次才是实质的创造。个人、家庭、团队和组织在做任何事情时,均先拟出愿景和目标,并据此设定最佳的工作计划,最终达成没定的工作目标。
二、学会抓住工作重点
学会抓住工作重点,次要的事不必摆在第一,要事也不能放在第二。无论迫切性如何,个人和组织针对要事而来。重点是:一定要把实现你的目标的要事放在第一位去思考和处理。
三、建立良好的人际关系
良好的人际关系是成为优秀员工的必要条件,学会如何处理工作与生活中的人际关系,深刻理解有效沟通的原则,了解与人交流的习惯、方法与技巧;认识到在企业中与公司领导、同事沟通的原则和技巧,有利于我们更好的了解他人、协调好工作关系。
四、学会高效、合理的安排工作时间
工作总是越来越多,时间总是越来越不够用,只有合理安排自己的工作时间,学会如何用最少的时间与精力完成更多的事,达到事半功倍的目的。
五、融入团队中
个人的力量总是有限的,如何才能使整体获得一加一大于二的成效。实践协同的人际关系和团队建设会扬弃敌对的态度(1+1=1/2),不以妥协为目标(1+1=1),也不仅止于简单的组合(1+1=2),他们要的是创造式的合作(1+1=3或更多)。
第三部分:商务礼仪与职业形象塑造
1、个人形象塑造及礼仪
◇着装的TPO原则
◇女士着装的要点
◇男士着装的规范
◇仪容礼仪规范
◇化妆的礼仪
◇站、坐、行的礼仪规范
◇恰当的肢体语言
2、基本商务交往礼仪
◇见面介绍的礼仪
◇问候的礼仪
◇名片的使用
◇日常商务活动中的礼仪规范
老师介绍:李革增
管理咨询专家、高级培训师、多年从事企业高层管理与咨询工作经验,在德隆集团、深高速、深南招商集团、美国“MOTHERS”等大型集团公司及管理顾问公司历任市场经理、行政总监、营销总监、培训总监、总经理等职位。
擅长领域:
营销策略企业文化策划咨询
工作经历:
管理咨询专家、高级培训师;MBA;清大特聘培训讲师;深圳管理咨询协会管理专家;外商投资协会培训专家;中国企业联合会顾问;香港光华管理学院客座教授;美国AITA认证国际职业培训师;欧洲SKP管理机构高级管理顾问;企业家协会特聘培训讲师;中国管理学会研究员;多年从事企业高层管理与咨询工作经验,在德隆集团、深高速、深南招商集团、美国“MOTHERS”、众人行管理咨询、中国企管网等大型集团公司及管理顾问公司历任市场经理、行政总监、营销总监、培训总监、总经理等职位。
主讲课程:
《职业经理人资格认证》、《品牌管理》、《领导力训练》、《企业职业经理管理技能培训》《时间管理》、《目标管理》、《企业文化》、《团队建设》、《沟通技巧》、《全面服务管理》《从专业人才到管理高手》等。
服务客户:
中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、华侨城集团、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、深南招商集团、深高速、中汽租赁、恒波通讯、华展国际、三洋机电、中科诺集团、奥康集团、太平洋制罐、新华强眼镜、天资科技、北京启明星晨、联邦快递、三和国际集团、鹏达房地产、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、中国网通、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山市海纳川药业、东莞虎彩印刷、味千拉面、恩普电子、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电等。
课程形式:-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习