中层经理管理沟通与团队建设

受训对象：从理论、技能与经验三个维度全方位提升管理人员素质。目的是在最短的时间迅速理解、掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为的目标

课程大纲：

第一章.如何管理心态

培养员工良好的心态是管理的第一要务

应付工作还是全心工作

解决问题还是推托问题

承担责任还是推托责任

第二章、管理沟通的技巧

一、什么是沟通？

二、管理沟通的种类及形式

案例分析、讨论录像分析

三、沟通的步骤

四、不同沟通风格的管理者分析与应对

分析型人的特征与沟通技巧

支配型人的特征与沟通技巧

表达型人的特征与沟通技巧

和蔼型人的特征与沟通技巧

案例分析：

五、沟通的方向

与上级、同级、下属沟通的技巧

1、沟通的原则

2、沟通的方法

3、沟通的障碍

案例分析、讨论：

六、有效沟通的要诀

第三章高绩效团队的建设

一、什么是团队

1、认识团队

2、团队与群体的区别

3、团队行为曲线

二、高绩效团队的特征

1、明确的目标

2、授权与自我管理

3、沟通良好

4、认可和赞美

5、相互信任

6、关心个人

7、彼此之间保持平等、弹性、自由、开放、互助的团队气氛。

三、高绩效团队的成员

四、高绩效团队建设的流程及阶段

1、团队建设的流程

2、团队建设的阶段

五、团队的沟通与协调

案例分析、讨论：

老师介绍：李革增

管理咨询专家、高级培训师、多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、深南招商集团、美国“MOTHERS”等大型集团公司及管理顾问公司历任市场经理、行政总监、营销总监、培训总监、总经理等职位。

擅长领域：

营销策略企业文化策划咨询

工作经历：

管理咨询专家、高级培训师；MBA；清大特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP管理机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；中国管理学会研究员；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、深南招商集团、美国“MOTHERS”、众人行管理咨询、中国企管网等大型集团公司及管理顾问公司历任市场经理、行政总监、营销总监、培训总监、总经理等职位。

主讲课程：

《职业经理人资格认证》、《品牌管理》、《领导力训练》、《企业职业经理管理技能培训》《时间管理》、《目标管理》、《企业文化》、《团队建设》、《沟通技巧》、《全面服务管理》《从专业人才到管理高手》等。

服务客户：

中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、华侨城集团、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、深南招商集团、深高速、中汽租赁、恒波通讯、华展国际、三洋机电、中科诺集团、奥康集团、太平洋制罐、新华强眼镜、天资科技、北京启明星晨、联邦快递、三和国际集团、鹏达房地产、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、中国网通、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山市海纳川药业、东莞虎彩印刷、味千拉面、恩普电子、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电等。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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