中层经理综合管理技能提升

受训对象：

企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

课程目标：

全面学习企业管理的系统过程，让中高层管理人员统一观念、达成共识；

学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力；

学习如何成为一个优秀的领导人，如何更好的带领下属完成工作目标；

如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。

课程大纲：

第一章、什么是管理

第二章、如何管理心态

第三章、管理的特点是什么

第四章、什么样的管理是最适合企业的管理

第五章、管理、组织与领导的关系

第六章、管理角色的自我认知

第七章、领导力提升的技巧

第八章、管理沟通与关系协调

第九章、高绩效团队的建设

第十章、激励管理的技巧

第一章、什么是管理

管理的实质是什么

第二章、如何管理心态

培养员工良好的心态是管理的第一要务

第三章、管理的基本特性

目的性有效性他人性多样性

第四章、什么样的管理是最适合企业的管理

管理的方法和技术多种多样，什么样模式才是最适合企业发展的？

只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性

第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同

管理者、领导者到底应该做哪些事？

管理者和领导者到底有什么区别和联系？

第六章、管理角色的认知

一、职业经理的角色认知

二、职业经理的角色分析

三、不同层面人员的工作重心

第七章、领导力提升的技巧

一、领导权威的来源

领导权威的八个性格特征

案例分析：什么样的领导是一个优秀的领导

二、领导方式

三、情境领导与四种领导风格

根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格

告知式推销式参与式授权式

案例分析：针对许三多与成才这两个员工应该用怎样的领导方法？

四、领导的主要工作内容

五、如何培养下属

1、培养下属有什么好处

2、培养下属的顾虑

3、培养下属的方法

4、培养下属的原则

案例分析：如何理解因材施教的培养原则？

六、授权管理

(一)为什么要授权

(二)授权管理的误区是什么

(三)授权管理的原则

(四)授权管理的方法

第八章、管理沟通与关系协调

一、什么是沟通？

二、沟通的特性

双向反馈是沟通的基础

不同文化、民族的沟通原则不同

三、管理沟通的种类及形式

案例分析、讨论录像分析

四、沟通的步骤

五、不同沟通风格的管理者分析与应对

分析型人的特征与沟通技巧

支配型人的特征与沟通技巧

表达型人的特征与沟通技巧

和蔼型人的特征与沟通技巧

案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

六、沟通的方向

职业经理人与上级、同级、下属沟通的技巧

1、沟通的原则

2、沟通的方法

3、沟通的障碍

案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？

上级对你的报告有反对意见你怎么办？

如何「处理下级越级向你汇报」？

如何「处理部属的过失行为」？

如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？

如何「面对有能力但不听话的部属」？

第九章、高绩效团队的建设

一、什么是团队

1、认识团队（1+1=？）

2、团队与群体的区别

3、团队行为曲线

讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？

二、高绩效团队的特征

1、明确的目标（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）

2、相互信任（信任的基础是什么？如何建立？）

3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）

4、沟通良好（如何才能有效的沟通？）

5、分工与授权（在具体工作中如何操作？）

6、合理的激励（没有足够的条件怎么办？）

7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）

8、融洽的团队气氛(用什么方法培养良好的工作气氛？)

案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？

三、高绩效团队的成员

1、如何选择团队的成员

2、团队成员的关系如何协调

3、如何解决成员的冲突

案例分析、讨论：团队的成员能力不足应该如何处理

四、高绩效团队建设的流程及阶段

1、团队建设的流程

2、团队建设的阶段

第十章、激励管理低效率靠管理，高效率靠激励

一、激励的误区

二、激励的四原则

公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则

三、激励的方法

1、信任

认可-表扬-赏识（如何培养对工作的成就感？）

2、承担责任(为什么要为下属承担责任)

3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）

4、薪水与升迁（基础还要有保障）

5、工作兴趣（如何才能把工作当成是一种兴趣？）

6、合理的制度（公平、公正、公开）

7、工作气氛（是一种软化剂）

8、企业目标与使命（最终的解决方案）

四、激励方法的综合运用

案例分析、讨论：智猪博弈的故事

老师介绍：李革增

管理咨询专家、高级培训师。多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、深南招商集团、美国“MOTHERS”等大型集团公司及管理顾问公司历任市场经理、行政总监、营销总监、培训总监、总经理等职位。

擅长领域：

营销策略企业文化策划咨询

工作经历：

管理咨询专家、高级培训师；MBA；清大特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP管理机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；中国管理学会研究员；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、深南招商集团、美国“MOTHERS”、众人行管理咨询、中国企管网等大型集团公司及管理顾问公司历任市场经理、行政总监、营销总监、培训总监、总经理等职位。

主讲课程：

《职业经理人资格认证》、《品牌管理》、《领导力训练》、《企业职业经理管理技能培训》《时间管理》、《目标管理》、《企业文化》、《团队建设》、《沟通技巧》、《全面服务管理》《从专业人才到管理高手》等。

服务客户：

中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、华侨城集团、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、深南招商集团、深高速、中汽租赁、恒波通讯、华展国际、三洋机电、中科诺集团、奥康集团、太平洋制罐、新华强眼镜、天资科技、北京启明星晨、联邦快递、三和国际集团、鹏达房地产、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、中国网通、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山市海纳川药业、东莞虎彩印刷、味千拉面、恩普电子、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电等。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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