研修课程
受训对象:
1.企业中、高层管理人员,高级专业人员
2.如果某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论,则效果最佳。
课程目标:
1、关注关键目标,排除不确定因素的干扰;
2、面对复杂或简单的问题、决策和规划,团队和个人均能开展更快捷有效的工作;
3、在基于事实(并不是猜测或假设)的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息;
4、找出情况不佳或表现良好的真实原因,并确定解决方案和改进措施;
5、通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施;
6、可以更加清晰地进行交流,从而更加有效地利用人力和时间。
课程大纲:
模块一、情境判断:帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。
1.你关注的关键问题是什么?
2.关注焦点可以区分、细化吗?
3.在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么?
4.您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法?
5.案例分析
模块二、原因分析:帮您运用科学、优选的对比法找出最可能的原因与机会。
1.您所关注的问题与观察到的事实是什么?
2.比较的事实是什么?
3.如何辨别独特的差异与变化?
4.如何确定最佳的比较方法?
5.如何辨识及检测可能的原因?
6.如何观察比较事实的每一个可靠原因?
7.选择最可能原因
8.案例分析
模块三、决策制定:为您提供直接解决问题的方案。
1.您想决定什么?您决策的标准是什么?
2.阐明决策目的
3.确定决策的标准,风险的评估、权衡
4.预先审视潜在问题并予以处理
5.与标准相比较,您的替代方案是什么?
6.每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么?
7.做出决策
8.案例分析
模块四、计划分析:为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施。
1.希望的最终结果是什么?
2.计划中使用的标准或关键步骤是什么?
3.确定必要的任务、职责及时限。
4.辨别可能出现的潜在问题与机会。
5.发生问题的原因是什么?
6.怎样预防问题与增加可能的机会?
7.应急方案是什么?
8.您充分利用机会的打算是什么?
9.何时启动应急方案?
10.案例分析
老师介绍:刘百功
国际职业训练协会中国区专家团成员、高级培训师
香港冠能国际管理学院高级讲师
《IPTA•TTT国际职业培训师标准教程》授权认证教练
足迹成长机构创始人
上海启能企业管理咨询有限公司总经理
专长领域:
刘百功教练常年专研企业经营管理和职业训练,曾在多家大型知名企业任要职。在企业经营管理和职业训练等方面有较深研究。现有数十名企业管理人员长期接受刘百功教练的辅导训练。国际系统化管理知识+国内、外实际案例+互动效果是刘百功教练的课程最大特点。
主讲课程:
《企业内训师(TTT)训练》、《中层管理人员十项技能训练》、《人际关系训练》、《思维突破训练》、《团队协作及管理训练》、《时间及压力管理训练》、《客服人员素质训练》……
服务客户:
中国电信、中国移动、中国联通、中国网通……
珍奥集团、恩威集团、迪康集团、拉法基……
甲骨文、朗讯公司、BP公司……
招商证卷、民生银行、建设银行……
汇才人文机构、四川大学、电子科大EMBA、上海新知进修学院……
博瑞传媒、华西都市报、成都商报……
中房集团、德高资产、正合置业……
中兴通讯、久益科技、成商集团、技通公司、上海宜加……
课程形式:-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习