卓越绩效沟通之道绩效评估与面谈技巧

发布时间：2022-08-15 点击次数：119 来源：企业管理内训

课程大纲：

第一讲绩效管理循环与责任划分

一、绩效管理循环

1、什么是绩效管理循环？

2、绩效管理沟通贯穿整个绩效管理周期

二、绩效评估中的角色和责任

1、角色和责任

2、绩效评估中的障碍

第二讲绩效评估过程------讨论工作要求

一、设定期望目标

1、目标的基本原则-SMART

2、设计KPI的基本思路与方法

二、讨论工作要求

1、讨论工作要求的面谈

2、召开期望目标会议/面谈

第三讲绩效评估过程-----观察行为了解绩效

一、业绩评估方法介绍

360度

强制分布法

关键事件法

二、行为观察

1、行为/绩效资料来源

2、如何进行行为观察

第四讲绩效评估过程-----反馈/辅导

一、反馈面谈

1、反馈的类型

3、反馈的要素

4、反馈面谈的内容

5、必需的面谈技巧

6、个人发展计划与业绩改进计划

二、辅导

1、反馈和辅导的区别

2、管理者的教练角色

3、辅导的过程

三、反馈/辅导的误区和事实

老师介绍：张怀

张怀先生，国内著名综合管理及人力资源管理实战专家、执行力训练专家、管理教练、2006年中国培训师竞争力排行榜“中国十大华人培训大师”，《人力资源》杂志资深培训专家，CCTV2005年度最佳雇主评审专家、清大首届长三角领导力论坛主讲专家。四川大学企业管理硕士，高级经济师、国家注册管理咨询师、职业培训师。现任：

清大信息学院总裁班、清大国际项目工程研究院项目管理研究生班，清大长三角研究院、北京大学继续教育学院、中山大学、澳门公开大学、亚洲商学院、美国威斯康辛大学暨哈普瑞国际商学院MBA、EMBA班客座教授、高级培训师，广州人事局广州留学服务中心、广州现代卓越、吉林敢超等国内数十家培训院校、培训咨询机构金牌讲师、签约核心讲师、资深顾问师。

工作经历：

服务过的企业：煤炭部达竹煤电集团（电力、煤炭生产销售、建材生产）、美资广州美达（电器制造），广东天健集团（家具制造销售）、澳门名嘉集团（房地产及金融投资）、香港英华国际集团（房地产）。

服务过的部门：企业管理部、厂长办公室、行政管理部、人力资源部、销售部、市场部、总经理室等部门。

服务过的职位：秘书、经济合同管理、办公室主任、分公司经理、销售部经理、营销总监、企业管理处处长、人力资源经理、培训经理、人力资源总监、董事长助理、副总经理等职位。

张怀先生有近20年的外企、国企、民企管理实务经验，对组织人事管理、市场营销、企业文化、企业营运管理、现代管理制度等方面有深入的研究。在从事企业管理与培训咨询工作中，接受过日本、美国、台湾、香港、国内高级专家的专业培训。在企业一线长期工作实践中，积累了扎实的现代企业管理理论知识与丰富的实践经验。

张怀先生是《管理沟通》、《领导执行力》、《中层管理MTP》、《人力资源管理与开发》、《卓越领导力提升》《培训师培训TTT》、《秘书职业化训练》中国企业本土化实践系列课程体系独立研发人、学科带头人。广泛接触与研究企业实际案例，先后为300多家大中型企业、政府部门、大专院校总裁班、MBA、EMBA班提供培训与顾问服务，受到普遍肯定与认同。

曾接受过《人力资源》杂志、《浙江日报》、《浙江在线》、《理财周刊》、《民营经济报》、江苏泰州电视台、广东新会电视台等报刊媒体就人力资源管理、企业家成长等话题接受专访，多次出席或主持国家级、省部级、地区级企业管理暨人力资源管理研讨会、论坛、峰会，先后在省部级专业杂志发表关于人力资源管理、培训管理、企业文化等30多篇中英文专业论文，受到广泛好评。

擅长领域：

企业培训体系设计辅导；

企业绩效管理项目辅导；

企业人力资源体系辅导；

企业工作分析与岗位说明书辅导

企业制度化建设顾问服务；

领导力提升工程；

企业诊断、辅导、公开课、内训。

顾问服务案例（部分）：

广州天星健一营销公司绩效管理与薪酬管理系统；

广东天星健一营销公司人力资源管理系统；

广州天星健一营销公司营销管理系统；

广州宏立实业公司绩效管理系统；

广州华虹实业公司组织系统；

广东派尔富科技公司培训体系；

广东派尔富科技公司新员工培训系列课程研发与讲授；

广东派尔富科技公司管理系列课程研发与讲授；

广东珠江物资集团人力资源管理系统；

广州珠江实业集团绩效管理与薪酬管理系统。

授课风格：

所有课程按照MBA案例教学模式设计，并根据企业内训实际需要调整。建立专用管理及人力资源管理课题案例库，对企业一线实践案例的调研、采集、研究、提炼整理、研讨讲授、沙盘演练具有丰富的经验和深厚积累；

咨询式培训，长期致力于行业管理问题研究与针对性解答。力图立足实际、为企业提供具有实用价值的观念与方法、工具与实战技巧，帮助企业解决实际问题；

互动式、引导式、演练式教学。倡导学员与老师、学员与学员之间的交流讨论，重视课堂案例点评、管理错误揭示纠正及正面引导、活学活用、现学现练、贴近管理现实，提升实战能力，乐于与学员分享管理经验，解析管理疑难，诚恳回答学员提出问题；

自成特色，自成体系。协调处理教学的系统性与针对性、理论结合实践，兼顾专业性和活跃性，注重教学的深入浅出、清晰有条理，授课风格风趣幽默、生动易懂，善于运用故事、游戏、角色扮演、研讨、互动等方法增强教学效果。在开创性、实用性、实战性、启发性方面独树一帜，受到广大合作伙伴与企业管理人员的一致好评和充分肯定。

通过张老师的悉心传授，使接受过培训的学员的实际工作能力与职业素质都能有显著提高、从而提高了工作绩效。这也是他课程久盛不衰、场场爆满的原因。

重视自身人格修炼、处处为人师表，受到政府部门、高等院校、培训代理机构及企业数万学员信任与尊敬。

近期培训项目服务案例（部分）：

清大信息学院总裁班《打造领导执行力》

佛山某公司公开课程《培训与开发》

青岛某公司公开课《职业经理十项管理技能》

台资广州敏惠汽车配件公司《有效激励员工》

香港伟易达电子集团《TTT卓越培训师训练》

东莞某公司公开课《卓越培训体系建设与培训管理》

广东省烟草（课程：大学生职业化素质训练）

深圳华运国际集团《打造中层执行力》

广州某公司公开课《如何打造销售团队》