研修课程
受训对象:所有面临强大压力的管理者及员工。
课程目标:
对压力有清楚地认知;
了解压力产生的来源;
掌握减轻压力的方法;
应该具备的工作及生活态度;
如何不断提升自己;
通过探讨情绪的来源,了解自己对人、对事态度的由来;
通过改变自己的信念、价值观、行事方法改变对事物的看法,从而改善自己的情绪状态;
通过学习改变心态、改变语言方式及心理学的小技巧,消除、转变、运用自己的情绪,从而达到管理自己情绪的目的;
学习处理他人情绪的技巧,更好的与客户、同事、上下级沟通.
课程大纲:
第一部分压力小测试
觉得手上工作太多,无法应付?
觉得时间不够,所以要分秒必争
觉得没有时间消遣,终日记挂着工作?
遇到挫败时很易会发脾气?
担心别人对自己工作表现的评价
觉得上司和家人都不欣赏自己?
担心自己的经济状况。
第二部分了解压力
什么是压力;
压力的类型;
压力的来源;
压力的影响:正面与反面;
时刻关注高压下的信号:情绪?行为?
第三部分减轻压力的锦囊妙计
态度决定一切;
减少不必要的压力;
寻求协助;
学会自我松弛;
如何保持工作与生活的平衡;
第四部分自我管理与自我超越
管理时间是效率的开始;
永远保持激情和热忱;
分清轻重缓急;
决策才能体现你的水平;
注意细节;
不断提升并超越自己
第五部分:情绪的来源
什么是压力、情绪、情绪管理?
管理情绪的意义—解决问题的意义、沟通的意义、生理角度的意义
为什么相同的场景、人、事,不同的情绪感受
信念系统—信念、价值观、规条如何影响了我们
改变信念系统的练习
第六部分:正确理解情绪
情绪为什么不是“问题”?
情绪对我们来说究竟是什么意义?
“控制”情绪真的是一个好的处理情绪的方法吗?
传统上我们是如何处理自己、他人情绪的?
帮助我们管理情绪的几个能力
第七部分:管理本人情绪的方法
从根本上消除情绪---改变三种心态、用正面词语推动自己、学会运用情绪
心理学上处理情绪的技巧—深呼吸放松、改变经验元素法、生理平衡法、减压法、其他有效方法
无效的情绪处理方法
第八部分:有效处理他人情绪的方法
处理他人情绪四部曲
处理他人情绪中的小技巧—重复、感性回应、先跟后带
老师介绍:鲍爱中
企业管理博士,培训讲师、咨询顾问;曾经工作于国有企业、台资企业及多家民营企业,担任过培训经理、人事主管,并有多年的总经理助理工作经验,积累了比较丰富的管理与培训、咨询经验。
擅长领域:
领导艺术人力资源销售
教育背景:
企业管理博士
工作经历:
培训讲师、咨询顾问;曾经工作于国有企业、台资企业及多家民营企业,担任过培训经理、人事主管,并有多年的总经理助理工作经验,积累了比较丰富的管理与培训、咨询经验。
主讲课程:
《战略创新——获取企业竞争优势》
《赢在中层》
《有效授权与激励艺术》
《超级沟通》
《时间管理》
《目标管理与执行力》
《企业文化与企业变革》
《创建绩优团队》
《压力管理》
《培训培训师》
《高效决策与危机管理》
《快速提升客户服务技巧》
《用“心”销售》
《如何为员工规划职业生涯》等。
课程形式:-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习