中层干部管理技能训练课程

受训对象：部门主管、部门经理、总监等中层干部

课程大纲：

单元一中层干部的新定位——角色认知

1.中层管理者的技能需求

2.中层管理者的处事能力

3.中层管理者的为人能力

4.领导与管理的区别与联系

5.中层干部扮演的不同角色

6.常见的角色错位

7.中层干部角色的七大变化

单元二欲知人须先知心——沟通技能

1.沟通的要素

2.有效发送信息

3.主动倾听的四种方式

4.聆听的五个层面

5.人际风格与沟通技巧

6.同级相处的四项原则

7.人际关系中的六种人

8.几种常用沟通方式优势和不足比较

单元三好心情迎接好工作——情绪管理

1.性别与自我概念

2.人的情绪变化

3.职业的压力指标

4.情绪的自我控制方法

5.如何拥有好心情

6.挫折是必然的

7.造成挫折的原因

8.如何面对挫折

9.增强对挫折的免疫能力

单元四明确管理工作方向——目标管理

1.目标管理导入

2.目标管理的概念

3.目标管理的威力

4.目标管理的工作过程

5.提高业绩型目标管理的运用

6.开发能力型目标管理的运用

7.引进推行目标管理的六个步骤

8.如何获得最高管理层的支持

9.选择目标管理的一般方式

10.如何根据企业的实际选择合乎需要的目标管理方式？

11.确定推行范围的方式

12.加强对员工的宣传和训练

13.推行目标管理的时间进度管理

14.如何制定出理想的目标

15.目标管理的实施

16.如何确保目标的执行

17.目标执行的跟踪检查

18.目标的修正

19.修正目标的标准

20.目标的考核

21.目标执行结果的评估方法

22.案例：如何成功推行目標管理？

单元五打造高绩效的队伍——团队建设

1.团队的特征

2.团队的力量

3.中国“铁军”：叶挺独立团的魅力

4.你的团队有强大的战斗力吗？

5.团队的动态发展

6.案例分析：如何从管理学角度看待张灵甫七十四师的灭亡？

7.互补型的团队成员

8.团队成员的角色类型

9.案例分析：刘邦对项羽——谁是英雄？

10.团队的发展阶段及领导方式

11.团队领导人的六种风格

12.如何打造高绩效团队

单元六点燃下属工作激情——员工激励

1.员工激励案例

2.马斯洛的需求层次理论

3.激励的原理图

4.激励的类型

5.如何激励你的下属？

6.管理者服人的三种方式

7.实例：如何激励普通职员？

8.实例：如何激励管理人员的激励？

9.群体的激励方式

10.赞美与批评的艺术

11.案例：海尔如何激励员工？

单元七基于能力的员工辅导——有效授权

1.中层干部权力的划分

2.管理者权力的运用

3.信任与授权的关系

4.什么是授权？

5.学会用授权节省时间

6.认识授权的误区

7.授权的步骤

8.高效授权的主要原则

9.高效授权的艺术

10.杜拉克的10个授权要领

11.选择授权对象的技巧

12.讨论：如何把握授权的最佳时机？

13.授权者不应该做的五种事情

14.授权的四种基本方法

单元八优胜劣汰适者生存——素质提升

1.成本控制案例：设备申报

2.中層幹部應該擁有什麼樣的成本意識？

3.如何管理难缠的下属

4.一把钥匙开一把锁：有效管理四类员工

5.人力资源案例：如何选拔课长？

6.中层干部的选人、育人、用人与留人能力

7.中层干部的综合素质要求

8.中层干部的素质结构

9.中层干部的态度和行为要求

课程总结、答疑讲师介绍

老师介绍：郑君

美国GEC认证讲师

人力资源管理专家

PTT高级职业培训师

富士康人力资源管理师认证中心特邀讲师

国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家

企业实际工作经历

多年人力资源及培训管理经验。2002年曾赴美国匹兹堡参加“培训经理”学习和交流。先后在豪恩国际集团深圳豪恩电声科技有限公司、深圳市朗科科技有限公司、捷和电机集团等公司担任人力资源主管、培训主管、培训经理、客服经理、总经理助理兼人力资源总监等职。多次主导建立公司绩效考核体系和培训管理体系，在解决人力资源管理“疑难杂症”方面有多年经验。

多年来，郑老师悉心研究“双因素理论”与企业管理，以及“双因素理论”与人的潜意识之间的关系，是国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家。主要理论著作有《双因素理论与双面人生》、《双因素理论在HR管理中的应用》、《利用双因素提升管理效率》等。

授课风格

复杂的问题简单化，抽象的问题具体化，模糊的问题清晰化，点线的问题层面化。娴熟运用多种培训方法，将理论性、实践性与趣味性有机结合，深入浅出，通俗易懂，寓教于乐。

主讲课程

《以业绩为导向的绩效管理》、《内部讲师专业训练》、《如何打造“铁军”团队》、《中层干部管理技能训练》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《360度培训体系构建》、《西点执行力》、《行为情景与面试压力》《新劳动法应对措施与和谐员工关系的建立》、《从管理走向服务》等。

曾经服务的企业

富士康科技集团、朗科科技、兴利达塑胶、新贵实业、豪恩科技、东唐通信、格兰云天大酒店、朗杰电子、亿隆五金、创世艺术、精实电子等。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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