企业基层者管理技能训练

课程目标：

明确基层管理者的角色与职责

了解管理流程与要点

掌握科学地制订工作计划的方法

提高沟通与协调的技巧

学会与人和谐相处的技巧

提高激励他人努力工作的技巧

掌握辅导员工，提高员工技能的方法

课程大纲：

第一部分基层管理者的角色

何谓管理

管理者的角色错位

管理者的职业准则

管理者的职能

基层管理者的四种类型

基层管理者的角色

优秀基层主管的三大管理领域

主管应具备的核心技能

管理者的四种工具

案例：李为民是个好系长吗？

第二部分目标、计划与时间管理

PDCA管理流程

何谓计划

什么是计划

计划的特点

目标设定的SMART原则

将目标转化为工作计划

科学解决问题的逻辑路径

案例：如何将任务转化为工作目标

如何进行时间管理

时间管理矩阵

利用时间日志诊断自己的时间利用情况

利用日程计划表安排日程工作

跳脱时间陷阱

第三部分组织沟通技巧

什么是沟通

常见的沟通障碍

有效发讯的技巧

有效聆听的技巧

有效提问有技巧

如何与下属沟通

如何与上司的沟通

与同事和谐共处之道

跨部门沟通与协调

不同人际风格的特征

不同人际风格的基本需求

不同人际风格的沟通策略

第四部分员工激励与辅导

激励原理

激励的误区

激励的方法与技巧

赞美与责备的技巧

启发员工的良好态度

员工辅导作用

辅导沟通

员工辅导四步曲

老师介绍：黄信景

黄信景，应用心理学博士，专业催眠授证治疗师，国际注册培训师、企业教练，NLP执行师，北京大学光华管理学院MBA。万科地产等多家大型企业内训签约特聘讲师；北京大学民营企业研究所特约讲师；中国人力资源研究会培训中心讲师；

黄信景先生在心理学、培训、人力资源管理等行业作为培训师工作多年，在心理学行业，为个人提供心理指导在1500小时以上，为多家知名外、民企业提供职员援助计划咨询和服务；在其对人力资源行业咨询与培训生涯中，为数十家企业提供过系统管理咨询和培训。黄信景先生率先将国外优秀的《心理治疗师训练课程》引入中国，并成功地将“教练技术”与企业管理实践结合起来，擅长于针对职业经理人的心态、性格、习惯、素质和管理技能进行训练，在国内领先开发了《发现身边的隐形人—NLP企业系统排列》、《企业教练法—基于教练技术的员工辅导》、《九型人格：高效领导力塑造》、《有效果比有道理更重要—NLP最佳绩效管理十诫》等课程。

擅长领域：

善于从心理学的角度，通过学员的亲身参与，达到学员自我成长的效果。在每一次的培训中都能生动地引导学员创造一个积极的氛围，通过大量的案例分析、实战演练，个人实际问题解答等方式使学员掌握职业化的思考方式和具体操作方法，从而对学员的实际工作起到真正的促进作用。各地数次内容常新、个性化设计的以“实用理论，实战经验，实际效果”为核心的培训，场场受热烈欢迎。

主讲课程：

1、九型人格系列课程：

l发现自己想好【型】——九型人格工作坊

l活出好【型】——九型人格生活、工作、爱情应用工作坊

l高效团队建设与角色认知——九型人格现【型】牌企业应用工作坊

l心理咨询师的诊断技巧——九型人格实验剧场

l心灵“查克拉”——提升心灵能量体验课程

2、企业教练法——培养企业内部的培训师

3、基于三个模型的人力资源管理实战

l能力素质模型指导下的人力资源管理

l激励机制模型指导下的人力资源管理

l企业效益模型指导下的人力资源管理

l高效人力资源管理实战沙盘

4、卓越心理咨询师训练课程

²心理咨询师的“望、闻、问、切”训练工作坊

²心理咨询师的全方位咨询技巧工作坊

²心理咨询师的问诊与咨询技巧训练工作坊

²资深心理咨询师的工具箱——处理不同情况的高级技巧训练工作坊

5、NLP系列课程：

△我们生活在一个有意义的世界——NLP信念体系

△谁在我家——NLP家庭系统排列

△亲亲宝贝——NLP亲子关系辅导

△爱上双人舞——NLP两性关系辅导

△情绪影响效果——NLP情绪管理技术

△检定语言模式——NLP高效沟通技术

△选择真的如此两难吗？——NLP压力管理技术

△有效果比有道理更重要——NLP最佳绩效管理十诫

服务客户：

部分服务高校：

北京大学经理人班（管理创新），清大高管班（民企如何实现持续发展），清大CEO/CFO战略理财班，（赢在高端，赢在中层）；北京师范大学在职MBA研修班，南京师范大学商学院MBA班（第六期第一门《战略管理》），清大东北电力科学研究院中高管班（企业制度建设）；清大金融研究生班（团队执行力），东北大学MBA班（管理者八大技能），中国职业经理研修班，中欧商学院房地产战略精英沙盘训练……。

部分服务企业：

万科地产大雁计划策划人、执行人，万科物业领导力培训，万科大学执行人、胜任力培训，万科房地产经营与标准化体系培训，当代节能置业领导力培训、当代地产学院策划人、筹建人，当代物业领导力培训，华远地产塑造精英管理团队培训，华远经纪赢在中层培训，万达集团组织再造培训，万达集团重塑领导力培训，惠普商学院金牌流程培训，大连工行行长MBA班（第一期第一门《高效执行力》），吉林建行行长MBA班，四川省建行行长班（领导力），中国建银投资公司，德国柯诺中国总部，中国科学院企业高管班，伊利集团，国家电网，中国移动，中核集团，玉柴股份……等上百家组织和大中型企业内训。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业综合管理内训企业基层者管理技能训练企业基层管理人员技能培训