管理技能系列培训

课程大纲：

1管理者的角色认知

1.1管理者在组织结构中的位置及作用

1.2管理者的角色定位

1.2.1管理者在下属面前的角色

1.2.2作为同事的管理者角色

1.2.3管理者在客户面前的角色

1.2.4管理者的6种典型定位

1.2.5管理者的角色转变

1.3管理者的5种基本功能

1.4成功管理者的3个基本要求

1.5管理者的6项特质

1.6管理者常犯的12种错误

2战略管理

2.1综合战略管理模型

2.2战略架构

2.3公司基本战略类型

2.4竞争战略的5项要素

2.53种基本的竞争战略

2.6增长战略3个层面

2.7业绩管理的3种战略思维

2.8战略分析与制订

2.8.1战略制定方法

2.9战略选择及评价

2.9.1企业3种基本的战略选择

2.10战略实施及控制

2.10.1战略实施成功5要素

2.10.2战略控制过程图

2.11确定竞争领域，聚焦并保持优势

2.12中国企业战略思维的8大原则

3目标管理

3.1目标管理5要素

3.2目标管理的程序

3.2.1目标管理层次体系

3.2.2目标管理的3大阶段

3.2.3目标管理与评价的工作系统图

3.2.4目标管理程序

3.3目标的设定与分解

3.3.1制定目标的SMART原则

3.3.2目标的设定10个步骤

3.3.3目标分解

3.4目标管理的实施

3.4.1如何推行管理人员训练

3.4.2如何实行有效的授权

3.4.3目标推行过程的有效控管

3.5目标的考核

3.5.1成果考评的6项要素

3.5.2成果考评的主要内容

3.5.3考核指标的制定

3.5.4成果考评中的沟通

4绩效管理

4.1绩效管理的3个层次

4.2绩效管理的7个方面

4.3绩效管理循环

4.4绩效管理流程

4.5绩效管理的6种常用方法

4.6绩效考核计划的制定

4.7工作目标的设定

4.8绩效合同

4.9绩效面谈技巧

5沟通

5.1沟通的4个作用

5.2沟通的3关键环节

5.3有效沟通的5个原则

5.4沟通的2大技巧

5.5提问和澄清

5.5.1提问的5种方式

5.6有效表达的4种技巧

5.7有效表达的5个原则

5.8倾听

5.8.1认真倾听的7种表现

5.8.2倾听的4个技巧

5.8.3倾听的5个层次

5.9反馈的4种形式

5.10面对面敞开沟通技巧的5个环节

5.11克服沟通障碍的4种方法

5.12态度决定沟通是否成功

5.12.15种沟通的态度

5.13沟通前的准备步骤

5.13.1收集沟通对象的资料

5.13.2决定沟通的场地

5.13.3准备沟通进行的程序与时间

5.13.4作出沟通的计划表

5.14沟通4换

6领导

6.1领导活动的4要素和3关系

6.2领导力的4种表现行为

6.3领导的2种行为

6.4领导的4种方式

6.5领导成功关键因素模型图

6.6领导力提升的8大元素

7激励

7.15种激励理论

7.2构建激励体系的4个方面

7.3激励的原则

7.4激励员工士气的10大法则

7.5激励的2种形式和14种方法

7.64大激励宝典

8执行

8.1什么是执行

8.1.1理解执行的的3个要点

8.1.2执行包括的4项内容

8.1.3戴尔公司的依靠执行建立竞争优势

8.1.4保证计划执行的6个问题

8.2执行的3个要素

8.2.1领导者的7条基本行为

8.2.2领导者情感强度的4个核心特质

8.2.3建立文化变革框架的6个方面

8.2.4绝对不能托付他人的工作——人员的配置

8.3执行的3个核心流程

8.3.1人员流程要完成3个方面任务

8.3.2人员流程：将人员与公司战略和运营结合起来

8.3.2.1为公司提供完善的领导层培养渠道

8.3.2.2如何处理那些表现不佳的人

8.3.2.3将人力资源管理与实际效益结合在一起

8.3.2.4管理团队的4种基本技能：功能性技能、商业技能、管理技能、领导技能

8.3.3战略流程：将人员与运营结合起来

8.3.3.1战略评估的5个关键问题

8.3.3.2战略计划必须考虑的9个问题:

8.3.4运营流程：在战略和人员之间建立联系

8.3.4.1大多数公司里的预算或运营流程通常存在的3大缺点

8.3.4.2同步协调

9团队管理

9.1团队的构成的5 P要素

9.2团队发展的5个阶段

9.3团队中的10种角色

9.4团队精神培养

9.5团队中的人际关系

9.5.1人际需求关系的3个方面

9.5.2发展良好人际关系的6种感情方法

9.5.3人际关系的6种形态

9.6培育下属的PDCA循环

9.7处理团队冲突的5种策略和6个步骤

10高效的会议管理

10.1成功会议中的4个角色

10.2完整会议的3个阶段

10.3完整会议的分成7个过程

10.4会前计划的7个要点

10.5会议的扩展的技巧

10.6会议的回收及达成结论的N/3技巧

10.7达成结论的过程

10.8会议结束与追踪

11管理你的时间

11.1时间管理的重要性

11.2目标设定的SMART＋C原则

11.3时间管理方法：四象限理论

11.4用5W提高时间使用率

老师介绍：李成林

国家注册高级咨询顾问、中国企业联合会特聘专家、《销售与市场》、《中国经营报》特约撰稿人、清大、西安交大客座教授。

从事营销管理工作18年，先后在可口可乐、深圳采纳营销策划公司、力邦企业集团、海星集团担任过品牌经理、营销总监、销售副总、总经理、营销副总裁等职务。曾就任上市公司销售总经理，率领团队完成年销售额4亿元。

200余场培训演讲经验，权威理念、具体技能、正确态度，讲、练、用三位一体的课堂培训模式，带来实效的培训效果，使之成为最受企业主欢迎的培训师。

【主讲课题】

★《用脑销售》课时：12小时

★《大客户成交金钥匙——大客户销售技巧》课时：12小时

★《钢铁团队——营销团队组织与管理》课时：12小时

★《网罗天下——经销渠道的管控》课时：12小时

★《营销新视角——创新营销》课时：12小时

★《营销计划的执行与执行》课时：12小时

★《大客户销售的绩效考核》课时：12小时

【培训特点】

紧密结合一线实际工作组织编写培训内容，实用性强。18年销售管理工作经验，熟悉销售系统的各个岗位，对各岗位的素质、技能要求有系统深刻地认识，能针对各个行业，各种企业，各个岗位的具体要求，提供个性化的、实用的销售培训课程。

心、体、技三层的课程结构，不但能提供理念、结构的传播，更注重技能、动作的操作训练与指导，将培训工作系统化，做到听着激动，想着冲动，课后行动，老板感动，确保培训能够提高企业的实际效益。

咨询式培训，针对企业实际，既有先进模式介绍，成熟方法推荐，又有操作技能训练，高屋建瓴，系统全面，课程深入浅出，引人入胜，旁征博引，妙趣横生。

【专业特长】

销售技巧提升、商务谈判、渠道管理、营销策略制定、营销组织体系建立、营销计划管理、营销团队的建设与管理等。

【代表客户】

金融行业：中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、幸福人寿

快速消费品：中国烟草、青岛啤酒、金威啤酒、长虹集团、康师傅、普兰纳集团、丝路商旅股份、天驹集团、开米股份、雄赳赳实业、北地红调味食品、利君集团、美伦医药、力邦制药、海欣制药、白云制药、秦巴制药、恒心堂制药

服务行业：中国电信、海航控股、民生股份、金花股份、金盛集团、陕西军人服务社、西安自来水总公司、陆海恒利物流公司

工业企业：中国航天集团、西电集团、西玛集团、海星集团、联合信息集团、高科股份、浙江沁园集团、石门水泥、琪朗灯饰集团、湖南崇德集团、冀东线缆

【客户、学员评价】

“李老师的课很有启发性，尤其是他对国内营销案例的深入分析，对沁园产品的营销建议，都非常的专业，使我们打开眼界。”

——浙江沁园集团股份公司总经理：叶秀友

“李老师知识广博，使我在较短时间内初步掌握了团队管理的关键要素，收获很多，对工作有很大的帮助”

——唐山冀东线缆有限公司董事长：朱国

“自从销售团队听了李老师的培训课，好像换了一帮人，劲头更足了，工作更有方法了。”

——西安西玛电机（集团）股份有限公司总经理：刘仁义

“李老师的课很专业，使我这个老销售对销售工作有了全新的认识，尤其是专业化的销售工具，像是给销售人员装上了导弹，销售命中率极大提高。”

——湖南崇德工业科技有限公司董事长：周少华

“李老师的课程深入浅出，结合工作实际，对经销商和我们的员工都非常有帮助，从内圣、外王和企业长久发展等角度，演绎经销商的管理，家族制与职业化，新颖独到，深受大家的欢迎。”。

——金威啤酒副总经理：江国强

【个人著作】

《用脑销售》

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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