研修课程
受训对象：
企业、事业单位及政府全体工作人员
课程目标：
通过培训，帮助员工了解职业化的基本内容、基本方法和高职业化素养标准，从而提升个人的职业化水准。进而在今后的工作中：
培养自身职业化素养，努力达到企业的高标准、严要求；
将自己的行为与积极向上的企业文化在职业化过程中有机结合起来；
推动企业文化走向卓越、经济效益不断提高。
课程大纲：
案例：王志和水均益
案例：谁敢喝马桶里的水？
第一章职业化和职业化素养？
第二章积极上进的职业心态
一、态度及其构成
二、调整心态的八种方法
三、自身性格的调整
四、内外部环境的洞察
第三章职业的思考力
一、什么是职业的思考力？
二、职业思考力五项要求
第四章科学地分析与解决问题
游戏
一、什么是“问题”？
二、问题的种类
三、什么是“解决问题”？
四、为什么要解决“问题”？
五、分析与解决问题的步骤
六、团队解决问题时的四种角色
案例
第五章和谐人际关系
一、英雄与用武之地
二、摆正交往心态改善人际关系
三、如何处理组织外部的人际关系
四、如何处理组织内部的人际关系
第六章时间管理
一、时间管理的陷阱
二、认识时间管理
三、高效时间管理方法
四、有效管理时间四大法则
五、跨越时间陷阱
案例：一个美国歌星的成长之路
第七章加强人际沟通
一、沟通游戏
二、沟通的重要性、模式、种类
三、沟通中常见的障碍
四、沟通的技巧
案例
第八章高超的谈判技巧
一、谈判目标的确定
二、谈判的原则及基本程序
三、谈判基本技巧
第九章压力的转移和分解
一、压力、压力的种类及其评判
二、如何管理压力？
三、如何缓解压力？
第十章提高客户满意度
一、客户满意的涵义及两大误区
二、全面的客户满意解决方案
三、经营意识和成本意识
四、如何对付令你头疼的人
五、防止对工作产生厌倦情绪
第十一章团队建设
一、团队和群体的区别
二、团队的涵义及其特点
三、团队发展的四个阶段及操作策略
四、团队成员的角色
五、团队成员的责任和义务
第十二章知识管理与学习型组织
一、新经济时代的特征
二、知识经济与知识管理
三、学习型组织的五项修炼
问题讨论：是否做过职业生涯规划？
第十三章提高会议效率
一、会议的目的和形式
二、非正式会议
三、正式会议
四、会议的流程管理
第十四章注重商务礼仪
古为今用:晋商票号的“诚信精神”
老师介绍：齐连生
在电力系统工作近十年并主持编写了某省电力公司1994年“人事、劳动和工资制度改革方案”，同时作为核心工作人员参与了方案的落实。
作为某日化贸易集团公司高级管理者，为企业月利润率提高2％做出了重要贡献，1997年人均销售额达30万元。
曾在某四星级国际酒店担任高级管理职务，其中兼市场销售部经理的半年期间，本部贡献的营业额由10万元/月增加到60万元/月。
从事企业管理咨询与培训工作近十年来，服务的部分客户包括青岛啤酒、胜利油田、黑龙江省电力公司、广西电网公司、河北省电力公司、山西省电力公司、华纺股份、张家口市国资委、今日营销策划、川源机电集团、新奥特电子集团、婴儿乐食品、东南电力、青岛电力、山西电建、中国移动、宝洁公司、中集集团、亚都科技集团、莲花味精、白沙烟草、万东医疗、方大化工、美的集团、东方地毯、北方商用技术、瑞柏投资、济南轻骑、只楚药业、优力美化工、浙江温岭市委组织部、中银大酒店、北京天鸿宝业房地产、天人环境工程公司、北京神州环保节能科技公司、宏远纺织集团等500多家企业的内部培训，为企业问题的解决和核心竞争力的提升做出了巨大贡献；
咨询领域涉及战略、人力资源、市场营销、组织等企业管理的多个方面，积累了丰富的培训和咨询经验，受到了客户的高度评价。
主讲课程：
《企业发展战略设计的核心技术与有效实施》
《造就杰出的蓝海战略》
企业管理及管理创新类
《员工职业化角色修炼》
《职业道德与职业素养》
《造就杰出的人力资源管理》
《建立有效并符合企业现实的绩效管理与薪酬管理体系》
《分析与解决问题的技巧》
《打造精英中层，提升团队实战能力》
《实战营销与市场网络规划》
教育背景：
经济学硕士
高级培训师
资深咨询顾问
先后服务的客户企业包括中国移动、宝洁公司、中集集团、亚都科技集团、美的集团、胜利油田、东南电力、莲花味精、婴儿乐食品、天人环境工程公司、白沙烟草、宏远纺织集团、万东医疗、济南轻骑、川源机电集团、北方商用技术、今日营销策划、青岛电力、新奥特电子集团、只楚药业、优力美化工、方大化工、瑞柏投资、东方地毯、华纺股份、北京神州环保节能公司、北京天鸿宝业房地产、中银大酒店、山西电建、青岛乡镇企业培训中心等近千家企业。
公司秉承“博古通今传承中华五千年炎黄文化、雅仪四海播撒世界三百年现代文明”的企业文化，通过拥有的一批实战经验丰富的优秀咨询专家和高素质专业咨询队伍资源，以客户战略为核心、营销为导向、用自身积累的一套适合中国企业要求的、科学有效的培训解决方案和丰富的管理咨询经验，在企业培训、管理咨询、CIS策划和管理顾问、青岛工业考察游方面为客户企业提供服务
工作经历：
在电力系统工作近十年并主持编写了某省电力公司1994年“人事、劳动和工资制度改革方案”，同时作为核心工作人员参与了方案的落实。
作为某日化贸易集团公司高级管理者，为企业月利润率提高2％做出了重要贡献，1997年人均销售额达30万元。
曾在某四星级国际酒店担任高级管理职务，其中兼市场销售部经理的半年期间，本部贡献的营业额由10万元/月增加到60万元/月。
从事企业管理咨询与培训工作近十年来，服务的部分客户包括青岛啤酒、胜利油田、黑龙江省电力公司、广西电网公司、河北省电力公司、山西省电力公司、华纺股份、张家口市国资委、今日营销策划、川源机电集团、新奥特电子集团、婴儿乐食品、东南电力、青岛电力、山西电建、中国移动、宝洁公司、中集集团、亚都科技集团、莲花味精、白沙烟草、万东医疗、方大化工、美的集团、东方地毯、北方商用技术、瑞柏投资、济南轻骑、只楚药业、优力美化工、浙江温岭市委组织部、中银大酒店、北京天鸿宝业房地产、天人环境工程公司、北京神州环保节能科技公司、宏远纺织集团等500多家企业的内部培训，为企业问题的解决和核心竞争力的提升做出了巨大贡献；
擅长领域：
营销策划,品牌营销,品质管理,营销管理,危机管理,综合管理,项目管理,接待礼仪,客户关系
课程形式：
-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习
内容合作：010-62750882项目合作：010-62750882课程咨询：13910736323（杨老师）
