企业沟通与协调——高效管理沟通

授课专家：[李庆远]

授课天数：1天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

课程大纲：

一、人际关系沟通的重要性

问题一：“不会拍马屁的人不能成为职业经理人”此话正确与否？

思考、提问、回答

讲解：“拍马屁”即是向上沟通，若一个人连向上沟通都学不会，更不可能向左右沟通和向下沟通。

问题二：人际关系沟通能力重要还是其它能力重要？

思考、提问、回答

讲解：良好的人际关系者，可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上

事业成功的因素85%决定于人际关系，而知识、技术经验只占15%

二、沟通的意义、障碍原则

讲解：沟通的意义：

沟通的方式：向下，向上，平级

沟通的障碍：

沟通的原则16条

案例一：一位经理被辞退的故事

分组讨论案例，每组派代表发表感想

三、人际关系沟通技巧

讲解：人际关系之“道“

人际关系之“术“

问题三：一个人最关心的人是谁？

思考、提问、回答

讲解：自我与满足自我

人对自己的兴趣远胜于世界上任何事物

人希望透过别人的赞赏以满足自己

四、人际关系沟通的诀窍

学习文章一“尊重人、欣赏人——人际关系沟通的诀窍

分组讨论文章、发表

五、面对主管——怎样与上司沟通

问题四：能跟上司说“不“吗怎样跟上司说”不“？

思考、提问、分组讨论、发表

讲解：怎样对上司说“不”

问题五：上司喜欢其它能力强的人还是沟通能力强的人？

思考、提问、回答

讲解：大多数上司喜欢沟通能力强的人的原因

六、面对同仁——怎样与同级主管相处

问题六：对部门权限之间交叉地带的事该不该管？怎样去管？

思考、提问、分组讨论、发表

讲解：为什么应该去管交叉地带的事

怎样去管交叉地带的事

七、面对下属——怎样与下属沟通

问题七：你是怎样与下属沟通的？沟通时应注意什么？

思考、提问、回答

讲解：应站在下属的立场去思考

应看到下属的长处，特别是比自己强的部分

应尊重下属，相信他们有朝一日会超过自己

八、总结、回答学员问题

老师介绍：李庆远

既是一名成功的职业经理人，又是资深的人力资源的专家和生产管理的专家，拥有丰富的企管和培训经验。广东某民企副总经理，多所企管公司兼职高级讲师和顾问师。

擅长领域：

人力资源职业素养生产管理

在HR管理组织发展理论与实务、生产作业管理方面有深厚的造诣。综合多年HR管理经验和心得，自创《滚动式目标管理与绩效考核》在数家企业中推行，并取得显著效果。

工作经历：

从2000到2003年，在广州某民营公司担任副总经理职位

从1999到2000年，在东莞东聚电业有限公司担任扫描器厂制造部经理及公司内部讲师职位

1998年07月～1999年12月，东莞飞亚精密工业公司，曾任厂务部经理、制造部经理和ISO14000管理代表、QS9000推行委员会委员，QCC、IQM、5S、提案改善等推行委员会副主任及员工培训总负责人。

1998年04月～1998年07月，厦门磊鑫集团北京分公司（喷雾口香糖）总经理。

1992年06月～1998年04月，广西金美集团，曾任研究发展部经理、人事行政部经理、金美现代企业研究中心主任、新材料中心主任、外贸公司总经理助理、化工公司副总经理、桂林公司总经理、集团行政人事副总裁、金美商学院副院长、桂林英捷高经理培训中心主任等职。

1992年01月～1992年06月，广西银荔冶金化工集团技术部任工程师。

1989年07月～1992年01月，广西师范大学分部测试中心工程师兼化学系讲师

1981年07月～1984年09月，广西临桂县师范学校教师。

1969年07月～1978年05月，广西省临桂县建筑工程队，曾担任工人、技术员、出纳、会计等职位。

教育背景：理学硕士

主讲课程：

1、职业经理人成功系列：

《职业经理人正确的观念和心态》、《职业经理人的高效管理沟通》、《职业经理人的高效时间管理》、《与BOSS相约—成功的向上管理技巧》、《职业经理人领导艺术》、《职业经理人个人生涯设计和理财计划》、《塑造职业经理人影响力》、《职业经理人如何培育优秀部属》

2、HR管理实务系列：

《企业HR规划实务》、《滚动式目标管理与绩效考核》、《工作分析与岗位职责》《员工激励实务》、《企业招聘与面试》、《全面薪资福利管理》、《员工培训与开发》《内部讲师培训实务》

3、其他专题系列：

《项目管理》、《危机管理》、《企业战略管理》、

服务客户：

广西金美集团、东莞飞亚精密工业公司、东莞东聚电业有限公司、广州市新景隆企业有限公司、广州天河城电脑公司、深圳卡顿美容美发中心公司、泰康人寿广州分公司、欧普国际照明（中山）公司、广州市建筑宝外加剂公司、华润涂料集团、东莞太阳茂森公司、阳江德尔电器公司、广州市天源实业公司、佛山市洪发贸易公司、广东省西江铜材公司等等。

课程形式：

-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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