研修课程
授课专家:[洪剑坪]
授课天数:1天
收费标准:价格面议开办周期:按需开办,有需要的企业请致电本站客服
受训对象:企业各层管理人员
课程目标:
1.管理沟通的基本原理
2.管理工作中的向上、向下、平级、跨部门及会议沟通的实用技巧
3.有效沟通中听、表、问的实用技巧
4.化解沟通中抗拒与冲突的策略与技巧
5.养成良好的沟通习惯和与人和睦相处沟通的诸多技巧
课程大纲:
一、管理沟通的基本原理
1.沟通及管理沟通的概念
2.管理者在沟通中的角色
3.管理沟通的过程
4.管理沟通中的障碍
二如何有效沟通
(一)如何表术
(二)有效倾听
1.倾听的五个层次与行为
2.倾听中鼓励的技巧
3.倾听中确认的技巧
4.倾听中赞美的技巧
(三)有效提问
1.一般开放式提问
2.高获得式提问
3.封闭式提问
4.想象式提问
(四)有效接受与反馈
1.消除抗拒的步骤与技巧
2.沟通冲突模型与来源
3.化解冲突的技巧
三组织沟通
1.组织沟通原则
2.组织沟通目的
3.组织沟通的渠道
4.如何与下属沟通
5.如何与同事沟通
6.如何与上级沟通
老师介绍:洪剑坪
实战型培训师,有丰富的理论知识和实际工作经验。多年企业高管工作经历。曾任大型企业企管部经理、行政副总,生产中心培训师,总经理助理等高级职务。积累了丰富的管理经验,注重于企业的实战管理、可操作性管理。
教育背景:
讲课培训注重实用、实际、实效,风趣幽默,实战性强,深受企业的好评。常能引用工作中的案例作分享,给大家一种对身边事例分析的方法和思路,令人耳目一新。
培训中听得懂、培训后记得住,这样才能学得会----擅长把枯燥复杂演绎得生动简单
主讲课程:
主讲课程:
《赢在中层特训营》系列课程
《现场管理精英特训营》系列课程
《员工职业化---五“心”级员工》
《企业精细化管理》
《有效沟通技巧》
《团队执行力》
《企业规范化管理》
《非HR经理的人力资源管理》
《杰出班组长技能提升》
《现场6S管理》
授课经历及客户评价:
曾服务过客户:
培训过万信达集团、易达集团、多丽斯集团、越宫钢结构、圣彼电气、通用塑机、菱茂光电、盟恒工贸、浙东针织、
浙江三禾电子、浙江奥力机械、浙江大鹏茶业、浙江中亿管业、宁波盈凯电子、龙雄电器、圣龙集团、宁波纽特汽配等……500多家
客户评价:
洪老师讲课实在、风趣,给我们上了与众不同的一课!
-----易达集团董事长易国庆
洪老师讲课令人耳目一新,效果的确很不错!
-----宁波盈凯电子总经理汤剑刚
洪老师讲的太棒了,讲出了许多我平常无法表达的话啊!
-----昇锐电子人力资源经理余海涛
课程形式:
-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习