营业窗口管理者80后员工管理与激励--企业综合管理内训

授课专家：[臧其超]

授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：

那些想了解80后员工如何想、怎么做的人；

那些为80后无奈、烦恼、绝望得抓破头皮的人；

那些为80后开放的姿态、大胆的创新而欢呼鼓舞的人；

那些正在准备更好地与80后开展沟通而希望掌握针对性沟通技巧的人；

那些一心期望掌握如何激励80后技巧的人；

企业所有管理者，想与80后成功合作生意的人

课程目标：

有效减少员工流失;

使学员准确深刻地把握80后员工的特点与之相对应的管理方法

提高员工的职业素养、规范职业操守,增强员工对企业归属感;

树立员工与企业同舟共济的职业精神;

紧密地结合工作的实际使他们在学习中掌握更多的工作技巧

课程大纲：第一部分对基础管理和对80后的认识

第一单元基层管理者的角色认知

基层管理者的角色错位

基层管理者的核心技能

部门价值的认知与基层管理者的职责定位

第二单元：80后员工引发的管理挑战

员工流失严重

团队管理难度增加

情绪与态度的管理需求增大

物本管理、人本管理遭遇尴尬

第三单元：80后员工管理的误区

试图控制和改变80后

坚持过往的成功管理经验

过分依赖制度的作用

过分依赖技能教育与“激励”的作用

第四单元：80人的历史背景！

时代环境对人格特质的作用关系

三个年龄段与三类不同群体差别

国内80后与国外80后的比较

不同行业内的80后比较

第五单元：洞悉80后员工

80后员工的行为表现

80后员工的心理特征

80后员工口职业人格特征

80后员工的成长模式

80后员工职业价值观

80后的思维模式分析

第二部分如何领导和管理好80后

第一单元：如何管理80后的小情绪

情绪的内涵

情绪调节的心理学技法

他人情绪的觉察与化解

第二单元：如何管理80后的心态

认识信念系统－心态的心理学定义

寻找员工的限制性信念

提升员工的限制性信念

第三单元：如何用“爱”管理80后

爱的内涵

提升爱的能力

让爱在企业内流动

第四单元：如何留住80后的脚

人内在的驱动系统－价值

正面价值与负面价值分析

运用价值技术，增强员工忠诚度

第三部分如何同80后沟通和互动

第一单元：如何有效引导80后

运用正面意向原理化解冲突

运用归类法达成共识

运用同步带领法有效引导

第二单元：从“心”打造80后

语言的心理威力

潜意识的自我形象与现实表现的循环

催眠技术在管理中的运用

运用“断言”从“心”打造80后

第三单元：如何强化同80后沟通

同80后沟通的盲点

与80员工沟通对话的三大障碍

如何同80后沟通更有效

同80后有效沟通的关键

如何同80后进行倾听和反馈

同80员工沟通对话的四项技巧

改善沟通的原则和方法

第四单元：如何成为80后员工认同的上司

管理80后员工遇到的困境分析

为何劳模失去光彩明星成为偶像

80后员工心目中理想上司的要素

修炼3Q与塑造你对员工的影响力

IQ(智商)的修炼——接受新知识

EQ(情商)的修炼——以情感融合

AQ(逆境商)修炼——接受逆反心

第四部分80后辅导与激励技巧

第一单元：80员工的培养辅导技巧

如何挖掘80员工的内在潜力

引导80员工塑造自我目标的方法

速效定位法——培养自信心

冥想思考法——塑造责任心

第二单元：80员工成长辅导的有效方法

能力与业绩改善的辅导技巧

行为与习惯改善的辅导技巧

职业规划与发展的辅导技巧

化解80后员工成长烦恼与困惑

第三单元：80后员工的激励技巧

分析掌握80后员工的需求

激励80后下属的一般原则

经典员工激励思想

如何认可和赞美80后下属的方法

创造良好的工作氛围

不同员工的激励策略

第四单元：调动80后员工的积极性

80后员工有效激励的三个关键点

激发80后员工潜在力的四项技巧

使80后员工主动认知问题的方法

指导80员工实施问题改善的技巧

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