职业经理的十项管理技能训练

受训对象：企业中、高层经理和部门主管、企业骨干员工、所有有志成为职业经理人的优秀员工课程大纲：职业经理的自我管理

课程大纲：

第一单元：管理技能训练

一、角色认知

一：作为下属的职业经理

1、角色定位：职务代理人

2、四项职业规范

3、角色错位一：民意代表

4、角色错位二：领主

5、角色错位三：向上错位

6、角色错位四：自然人

7、讨论：正确地做事还是做正确的事？

二、角色认知二：作为上司的职业经理

1、角色定位：管理者和领导者

2、业务（技术）型经理分析

3、老好人型经理分析

4、官僚型经理分析

5、个性化管理的危害及克服

三、角色认知三：作为同事的职业经理

1、角色定位：内部客户

2、分析：为什么不“补台”

第二单元：管理技能二：时间管理

一、时间能管理吗？

二、计算你的时间价值

三、时间管理的基本原则

原则一：80／20原则

原则二：第二象限工作法

四、会见的时间管理

五、会议的时间管理

第三单元：管理技能三：有效沟通

一、为什么沟而不通

二、沟通的三个环节

三、有效沟通环节之一——表达

1、向谁表达：沟通对象分析

2、分组讨论：如何处理人际沟通与组织沟通的关系？

四、有效沟通环节之二——倾听

1、为什么要倾听

2、倾听技巧

五、有效沟通环节之三——反馈

1、反馈

2、JOHARI视窗

六、与上司沟通

1、与上司沟通的障碍

2、如何改进与上司沟通

七、经理之间的沟通

1、经理之间沟通的障碍

2、经理之间沟通的三种方式

3、如何积极地沟通

八、与下属沟通

1、与下属沟通的障碍

2、改善与下属沟通的四个方法

职业经理的绩效管理

第四单元：管理技能四：目标管理

一、目标与目的的区别

二、定量目标与定性目标

三、总目标与子目标

四、目标与计划

五、SMART原则

六、设定目标的七个步骤

第五单元：管理技能五：激励

一、制度性激励

二、职业发展激励的四种方式

三、金钱激励问题

四、非制度性激励

1、世界上最伟大的管理原则

2、如何PMP

3、学会批评

五、奖励与惩戒的关系

第六单元：管理技能六：绩效管理

一、为什么绩效管理难

二、回到原点——为什么要考核

1、一个闸门问题

2、两大目标问题

三、谁来考核——考核者分析、考核当事人分析

四、绩效循环

五、演练：设计考核表

六、制定绩效标准的原则

七、关键绩效指标（KPI）

八、如何设定绩效标准Ⅰ：高层管理人员

九、如何设定绩效标准Ⅱ：中层管理人员

十、如何设定绩效标准Ⅲ：行政部门人员

十一、如何设定绩效标准Ⅳ：研发人员

十二、量化与可衡量化

1、第一类：定性目标的可衡量化问题

2、第二类：态度、能力、品德等的可衡量化问题

3、第三类：行政、事务类可衡量化问题

十三、为什么评分档次拉不开

解决思路一：绩效计划

解决思路二：绝对考核法与相对考核法

解决思路三：注意强制性分布中的误区

解决思路四：克服主观误差

解决思路五：处理部门绩效与员工绩效

十四、绩效面谈

十五、如何写述职报告

十六、如何使绩效面谈富于实效而不是流于形式？

......

老师介绍：张耀升

海纳百成功企业管理顾问公司总经理；美国Hercules咨询公司高级咨询师

擅长领域：

潜能激励领导艺术人力资源

精通NLP、NAC神经链调整术、追求卓越——经理人的自我修炼、巅峰销售团队系统训练、优势谈判的力量、高效沟通能力训练、顾问式销售、口才与演讲训练、人力资本运营、卓越领导力、团队执行力、团队拓展训练等等。

工作经历：

圣塔咨询公司总经理；美国Hercules咨询公司高级咨询师。

参与不同类型企业集团的战略、人力咨询。担任过几十家企业的顾问。

亲自从事企业经营、营销实践及教育训练工作达十年之久，实践经验丰富，是数位销售冠军及卓越领导的缔造者。

主讲课程：

品牌系列课程：《企业成长新教练：卓越组织必上的5门课》《高情商领导打造高效能团队》《卓越领导力》《企业员工全面激励训练整体解决方案》。

服务客户：

中国石油、中国银行、招商银行、中国农业银行、万科集团、天津顶津、中国移动、清华同方、黑龙江电力、北京晚报、亚都科技、哈药集团、中脉科技、基恩爱生物、天年生物、长庆油田、天业集团、云南白药、旺旺集团、汇源果汁、平安保险、中国保险、赛特集团、北京恒信钻石机构、爱伦斯特珠宝、法国耐瑞尔生物、千路达机构、元洲集团、河南元洲、北京阔达集团、东易日盛、好佳益装饰、金网络地产、新中新电子、新科海集团、大连山武仪表、中基教育、和旭财务、美国依澜、宝健集团、安利集团、速达印章、深圳龙浩连锁、富贵鸟集团、广州力果制衣、五洲广告、富士电工等。

著作：

主要著作有：

《现代人力资源管理工作方案》（150万字）、《高绩效的中层管理》（120万字）、《职业经理十项管理技能训练》（90万字）。

出版发行了全国第一套全面、系统、实用的畅销教材《企业干部全面激励训练整体解决方案》。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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