部门经理绩效管理辅导技巧

课程大纲：

第一部分：绩效管理概述

一、经理的角色认知

经理的多重角色

经理的人力资源管理职责经理的绩效管理职责

二、绩效管理认知

绩效管理的几点重要认识

绩效管理的功能

传统绩效考核VS绩效管理

绩效管理流程

三、经理人应掌握的绩效管理技巧

总体介绍

目标分解技巧大致内容和作用

绩效跟进与指导的大致内容和作用

绩效考核评价的内容和作用

绩效辅导沟通技巧内容和作用

绩效改进分析技巧内容和作用

总结回顾

四、绩效管理的详细流程及应用时机

绩效管理的详细流程

如何协同应用绩效管理技巧

第二部分：目标分解制定

PDCA管理方法

编制目标的要点

制定目标的SMART原则

目标分解方法

目标分解沟通注意要点

目标设定注意事项

设定衡量标准及注意事项

目标设定练习

第三部分：目标检查，指导督促员工完成

绩效跟进

要求员工及时提供回馈

跟进员工绩效方法

绩效指导

绩效指导步骤

绩效指导的技巧

跟进与指导注意事项

反馈方式、技巧及可能存在的问题

反馈步骤

注意事项

第四部分：绩效考核与绩效辅导

一、绩效考核

绩效评价原则

经理人绩效评价经常犯的错误

经理人绩效评价操作注意要点

绩效评价案例

二、绩效辅导

绩效辅导工作建议

员工通过面谈想得到什么？

绩效辅导准备指南

绩效辅导准备检查表

沟通的过程与有效沟通原则

会谈步骤及技能

绩效面谈评价方法及注意事项

绩效面谈检查表

绩效面谈技巧

沟通中注意事项

如何处理员工的抱怨？

指责评批员工的注意事项

三、绩效改进

绩效改进工作注意事项

纠正问题员工错误的步骤

管理者本身可以改进的领域

管理者可以影响的部门的可改进领域

管理者可以影响的员工的可改进领域

员工绩效可改进的领域

绩效改进程序

绩效改进分析工具应用

行动计划跟进方法

第五部分总结及现场提问

课程知识总结

绩效管理辅导技巧掌握的一般过程及注意事项

案例：经理人掌握绩效管理辅导技巧的成功经历

Q&A

老师介绍：杨天河

暨南大学MBA

高级咨询顾问

高级培训讲师

核心人才队伍建设导师

拇指管理（激励管理）专家

讲师简介：

杨老师拥有六年多的专业咨询经验及五年以上中高层管理经验，曾任职于民营企业、合资企业、国有股份制企业销售经理、市场总监助理、华东分公司总经理、高级咨询顾问、咨询公司总经理等职。专注于核心人才队伍建设研究，以核心人才高效团队建设为目标，提供相关咨询和培训服务，品牌系列课程有：拇指管理、核心人才队伍建设。

杨老师在人力资源、绩效体系、培训体系、学习型组织、核心人才队伍建设等领域有非常丰富的实践和咨询培训经验，坚持“机制建设＋人才培养＋辅助推动”的“三合一”咨询模式，先后研发了数个实用模型和应用工具，其咨询效果获得了客户的高度评价。

杨老师的授课主要采用咨询式培训方式，结合企业现状及学员能力素质状况，引导学员在原有知识结构上掌握新的知识和技能，并通过现场研讨和点评，指导学员应用提高，尽可能的在现场找到解决方案。杨老师的课程在激活和保留核心人才、系统提升核心人才综合素质和绩效方面拥有较好的效果，受到了客户和学员的一致好评。

授课风格：

老师结合其多年的咨询培训经历，能根据学员特点因人施教，课程内容实用性强；授课方法灵活，能深入浅出地讲解理论、知识的同时，利用互动活动强化学习效果；擅长于通过咨询式培训，使学员在原有知识体系上构建新的知识体系，使企业有效提升培训成效。

主讲课程：

拇指管理系列®：拇指管理®、拇指管理®激励机制与激励文化建设、拇指管理®领导激励艺术、拇指管理®管理者激励技巧、拇指管理®高效团队建设、拇指管理®员工管理、拇指管理®员工辅导技巧

核心人才队伍建设系列：核心人才队伍建设、核心人才队伍培养、学习型组织建设、构建高效的培训管理体系、行动学习法应用实务、培训管理人员系统训练营、执行力、中高层管理技能提升、高效团队建设与管理、绩效管理辅导技巧、直线经理的员工管理

曾经服务：

中国电信、中国联通、中石油、中石化、中国核电、中海油、北京电力、东银集团、华帝股份、美亚股份、佳隆股份、西陇化工、宏大爆破、香港高诚集团、北京中科力、佛山燃气、三水燃气、正方圆、佛山高压管网、威文服饰、金鸟来、华鼎、广州酒类连锁、恒量机电、珠江地产、九城网络、中力投资、济民药业、马恒达等。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业综合管理内训部门经理绩效管理辅导技巧企业部门经理管理技能培训