管理创新与市场运作

课程大纲：

引子案例：某民营企业的困惑

第一章.企业发展与管理创新

一.企业发展阶段及其阶段性问题

1、初创阶段（1-3年）生存危机(Living)

案例：阿信卖饭团子

2、中小型企业阶段（3-5年）领导能力危机(Leading）

案例：三个和尚振兴庙宇的故事

案例：四通的故事—中关村大裂变

3、大中型企业阶段（5-7年）

竞争危机(Competition)

案例：网景状告微软，美国微软公司的拆分案

4、大巨型企业阶段（7年以上）企业文化危机(Culture)

案例：八佰伴倒闭案例：爱多VCD的悲哀

二.中国企业20年发展的启示

1.中国企业的达利克摩斯之剑

2.中国呼唤高素质的中高层职业经理人

案例：中国B企业

案例：某国A企业3.中国企业的国际竞争力排名

启示：中国企业急需管理创新

第二章.管理创新的方式与激励

一.提高创新思维的能力

1.系统思维

案例：蒋介石的教训总结

2.逆向思维

案例：大禹治水的故事

案例：西方的妓女注册制

案例：潘石义卖现代城

3.九大简易创新思维路径

超越传统游戏：分图游戏

二.企业管理十大创新系统

1.战略创新

案例：新疆德龙集团的崛起

案例：海尔的战略扩张

2.制度创新

案例：联想集团的会议制度

案例：许继集团的激励机制

3.组织创新

案例：艾柯卡拯救克莱斯勒

案例：中国石油和天然气企业的重组

案例：惠普与康柏的重组

4.观念创新

当前企业应当建立或更新的观念

案例：邓小平的观念创新—市场经济不是资本主义的专利

案例：凯恩斯主义---计划调控不是社会主义的专利

案例：大庆的改革

案例：新疆石油

5.技术（产品）创新

案例：创新不讲理—索尼公司随身听的发明

6.营销创新

案例：邵亦波的“易趣网”

案例：美国戴尔计算机公司的成功

7.人力创新

现代企业面临的社会人文环境人力资源管理模式的目标人力资源管理模式的思路

案例：某知名民营食品企业的人力创新

8.激励创新

案例：韦尔奇的通用管理模式

案例：联想的天条

9.融资创新

案例：海航的创新，陈峰1000万元办起航空公司

10.文化创新

案例：郭士纳对IBM公司的文化改造

三.企业管理创新的激励机制

企业创新激励管理案例

案例："接吻青蛙"与"失败者大奖"

第三章.现代企业的市场运作

一.经典而有力的4P营销组合

（一）什么是营销组合:4P

（二）第一P：产品

（三）第二P：价格

（四）第三P：渠道

案例1：一次“窜货”事件

案例2：“三株口服液”销售渠道模式

（五）第四P：促销

1.促销工具的特点分析及其组合应用

2.如何进行有效的广告

案例1：康佳彩电：世界有你更精彩

案例2：重庆奥尼：百年润发，百年经典

3.如何进行有效公关？

案例1：播种在田间—福特汽车、可口可乐在中国

案例2：联通参加高考

二.现代又实效的4C方略

1.营销在企业中地位作用的演变

2.以目标客户为中心--从4P到4C

新时期企业盈利的新热点-----客户关系管理（CRM）

客户关系管理的重要性实施客户关系管理的目的

现代客户关系管理的内容

案例：IBM公司为什么很成功？

三.如何管理和控制驻外分公司和办事处

1.集团事业部态势下的管理—航母平台式

案例：联想及神州数码模式

2.非事业部态势下的管理模式—诸侯割据式

案例：曙光信息集团模式

3.咨询成果案例分享：某著名IT硬件企业分公司/办事处运营模式的选择过程

四.营销危机管理--危机管理的六个阶段

案例1：三株集团的没落-湖南事件的惨痛教训

案例2：麦当劳的聪慧-和平解决老妇烫伤事件，打造百年老店

案例3：福耀玻璃集团的反倾销胜诉-中央台2002/9/8对话节目

案例4：可口可乐的危机管理

案例5：杨森和菲利浦莫里斯的危机管理

案例6：“霞飞”的危机管理

案例7：中美史克的危机管理

结束语：创新、运作，再创新、再运作，直至成功

老师介绍：张锡民

著名管理专家、培训讲师，国内培训和咨询相结合的先驱，23课堂名师内训团高级讲师。历任著名企业经理人，被公认为国内实战派十大自由讲师。

先生现任北京绿洲源管理顾问有限公司（中国绿洲管理培训网）首席顾问/首席培训讲师，历任知名企业生产/质量部经理、人力资源部经理、企管部经理、销售部经理、营销总监、人力资源总监、常务副总裁、高级管理顾问/高级培训师、董事副总裁等职。张先生接受过长期专业训练,有丰富的战略管理/人力资源管理/营销管理实践和咨询经验。

张锡民先生师从著名改革思想家/金融专家/经济学家温元凯教授，原任北京南洋林德企业顾问公司董事副总裁/高级管理顾问/高级培训讲师，并兼任清大继续教育学院客座教授、北京大学EMBA课程客座教授、南京理工大学MBA培养客座教授、北方交通大学企业管理咨询协会客座教授,香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师；并出任国家通用管理能力认证考试主任讲师之一，出任外国专家局下属的美国PMP认证考试的主力讲师，出任中国职业经理人资格评审委员会主力讲师；并出任中国人力资源协会专家委员会委员；并兼任中国企业内训网、北京双高人才中心，中关村人力资源经理协会，圣荣管理培训网，中华培训网，深圳行天，武汉动力，大连名仕等100多家企管顾问公司高级管理顾问/高级培训讲师。并出任国内二十多家公司长期兼职特约管理顾问/培训讲师。

张锡民教授被公认为国内实战派十大职业讲师，当选为2004年“中国金牌管理咨询师”，当选为2005年“中国十大杰出培训师”，当选为“2005中国百位杰出管理人物”，当选为“2006中国最具魅力企业家”之一，当选为“2006中国培训师竞争力排行榜十大华人培训大师”，2007年荣获第二届中国管理大会之最高奖项“卓越管理专家奖”,荣获第三届中国管理大会培训师之最高奖项“卓越讲师奖”，2008年荣获“改革开放30年中国企业管理十大成就（人物）奖”。荣获全球认可的美国《Alamo学习系统国际职业培训师》认证证书、荣获美国权威的《PDP测评系统国际职业培训师》认证证书。

擅长领域：

领导艺术人力资源企业文化

教育背景：

1.个人基本情况：

1966年出生于北京,现年42岁。

1987年毕业于华东工学院机电一体化专业，本科。

1990年毕业于南京理工大学企业管理专业，硕士。

2．任职经历：曾先后任职于

中国兵器工业总公司

北京两家知名民营高科技企业（通力环电子公司、新奥特电子集团公司）

北京台资跨国集团公司（川源机电集团）

北京两家知名美资著名IT集团企业（慧讯信息、中美亚星）

北京两家著名管理顾问公司（理实佳讯、南洋林德）

3.授课风格：

案例丰富、生动活泼、深入浅出，理论联系实际，具有感染力。

主讲课程：70余门

领导技能与人力资源类：《领导力》、《执行力》、《战略人力资源管理》、《企业文化的构建与推进》、《如何做好人力资源经理》、《人力资源管理实务》、《企业招聘与培训管理实务》、《企业组织设计与管理》、《企业薪酬与绩效考核管理实务》、《非人力资源干部的人力资源管理》、《有效授权》、《目标绩效考核》、《职业经理人塑造》、《企业中层经理成功管理系列讲座》、《沟通技巧》、《高绩效团队建设》、《时间管理》等等。

战略及营销类：《企业战略管理》、《如何进行营销谈判》、《现代营销策划与管理》、《销售员的激励与管理》、《全员服务体系》、《渠道建设与管理》、《金牌销售技巧》、《成功的市场营销/服务人员必备的专业特质》、《市场调研》、《市场营销学》、《供应链管理》、《战略营销》、《关系营销》、《直复营销》等等。

项目管理类：PMP认证考试授课讲师，企业项目管理内训课。

国家通用管理能力认证考试：四个大专题的全部课程

中国人力资源师认证考试：七个大专题的全部课程

中国市场总监认证考试：八个大专题的全部课程

中国职业经理人资格评审委员会认证课程(CCMC项目)

著作：

畅销光盘及书籍

“企业如何有效激励员工”光盘由北京时代光华公司录制；

“金牌销售技巧”由北京现代中欧管理科学研究院录制；

“领导力提升与沟通技巧”由北京圣荣管理

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业综合管理内训管理创新与市场运作企业管理创新与市场动作技能培训