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如何成为一名优秀的沟通大师--企业综合管理内训

发布时间:2022-07-16 点击次数:226 来源:企业管理内训

授课专家:[陈方]

授课天数:2天

收费标准:价格面议

开办周期:按需开办,有需要的企业请致电本站客服

课程目标:

1、理解沟通的过程

2、找出及改善沟通的障碍

3、掌握有效的各种沟通技巧

课程大纲:

第一讲:重新认识沟通的目的和问题

◆沟通的目的:

1、控制成员的行为;

2、激励员工改善绩效;

3、表达情感;

4、流通信息。

◆案例研讨:

1、一个知名酒店的遭遇

2、世界最可怕的组织的沟通

3、怎么样学习日本人的沟通艺术

◆沟通的问题

1、基本问题是“心态”

2、基本原理是“关心”;

3、基本要求是“主动”;

◆了解沟通的过程:

编码——渠道——解码

◆案例研讨:

1、一个饮料集团老总的思考;

2、电脑带给我们的启示;

3、对一个知名广告的思考;

4、企业召开会议存在的问题。

第二讲:沟通的基本障碍

1、沟通的形式

2、沟通的工具

3、沟通主体的性格

第三讲:沟通的个人障碍

1、地位的差异;

2、来源的信度;

3、认知偏误;

4、过去的经验;

5、情绪影响

第四讲:沟通的组织障碍

◆沟通的组织障碍:

1、信息泛滥;

2、时间压力;

3、组织氛围;

4、信息过滤;

5、缺乏反馈

◆讨论问题:

1、沟通时的各种差异

2、我们该注意和学习什么

◆障碍的克服:

1、利用反馈;

2、简化语言;

3、主动倾听

第五讲:沟通的方向

1、沟通循环;

2、往上沟通;

3、水平沟通

第六讲:行为语言

◆你的上司怎么看你?

◆行为(肢体)语言的问题

◆讲话的态度……

第七讲怎样与部下进行沟通

1、下达命令的技巧

2、赞扬部下的技巧

3、批评部下的方法

第八讲怎样与领导进行沟通

1、向领导请示汇报的程序和要点

2、与各种性格的领导打交道技巧

3、说服领导的技巧

老师介绍:陈方

擅长领域:

人力资源综合管理销售

教育背景:

工业心理学博士,人力资源研究方向。

主讲课程:

1.非人力资源管理者的人力资源技能培训

2.企业管理者提高工作效益之必须技能训练

3.企业经营管理成功的八大战略思想

4.企业人力资源管理的核心技巧

5.企业人力资源战略操作技巧

6.企业员工职业化素养训练

7.如何成为一名优秀的中层管理者

8.如何有效对企业销售渠道进行管理

9.如何真正将企业创建成学习型组织

10.王牌销售人员的十项专业销售技巧训练

11.现代企业战略管理实务与案例分析

12.优秀企业管理者必须掌握的八种管理技能

13.优秀人力资源管理者的全面训练方案

14.战略性人力资源管理操作与案例

15.职业生涯规划与管理培训

16.卓越的销售团队管理技能

17.组织如何成功运用目标管理

服务客户:

1、武汉市鹏程房地产投资有限公司

2、广州市灵狐系统工程有限公司

3、武汉市武钢储运公司

4、武汉市某商业银行

5、武汉市洪山电工有限公司

6、广东省韶关电信

课程形式:

-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习


企业综合管理内训如何成为一名优秀的沟通大师企业员工技巧培训

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